瓶窑老街位于杭州市西北郊，地处余杭区瓶窑镇5A级景区镇核心区块，地理位置优越，交通便利，先后获得浙江省高品质步行街、浙江省四星级旅游购物场所、杭州市放心消费街区等荣誉称号。

瓶窑老街毗邻苕溪，背靠窑山，链接良渚古城遗址公园。保留了电影院、供销社、图书馆等历史建筑；蚕桑文化馆、余杭纸伞馆、风筝灯彩馆、良渚玉雕馆、瓶窑陶艺馆、亭市古陶瓷艺术展示馆等组成了全市首个非遗街区，每年开展百余次研学体验活动；新建的旧时光音影馆吸引了众多电影爱好者前来打卡；自然造物民艺中心现已成为远近闻名的网红打卡点。

延续历史尊重民俗，老街作为2021浙江古镇文旅创新十佳实践案例，街区中散落着各色的老字号，已引入“法根糕点”、“朱一堂”等多家省级老字号，展现老品牌新活力。

   在瓶窑老街，干净整洁的街道，货品摆放整齐的店铺，面带微笑的营业员，随处可见的放心消费宣传展示牌、宣传片等元素，营造整个街区良好的放心消费氛围。街区实行先行赔付机制，保障消费者购物体验，提升顾客对街区的整体满意度。

瓶窑老街一直重视食品安全工作，建立健全食品安全制度，定期检查餐饮商户后厨卫生等，对存在的问题限期整改，确保食品安全。

   街区设有消费维权站点，并建立一整套消费者维权机制。在日常管理中，定期组织商户学习《消费者权益保护法》等法律法规，并进行消费纠纷处理优秀案列分享，提升街区商户自主处理消费纠纷的能力，做到投诉有回声，问题有回馈。倡导放心消费理念，积极开展在营商户加入无理由退换货商家名单，确保顾客在有购物凭证及不影响二次销售的情况下，实行7天无理由退换货，无理由退换货商户占比超98%。

    开街两年来，瓶窑老街始终以消费者满意为目标，积极开展消费者维权及满意度调查，不断提升街区公共服务配套，高品质供给“吃、住、行、游、购、娱”等服务，打造放心消费品质街区。

    瓶窑老街将持续优化购物体验，进一步提升“放心消费在瓶窑”的社会感知度，消费者参与度和整体影响力，着力打造更独特、更智治、更美好的高品质放心消费商业圈！