尊敬的商户：

为了更加公平、公正地评选榜单商户，营造健康良好的网络环境，大众点评计划于2022年1月12日起更新榜单规则，加强对作弊和违规行为治理，维护良好的市场竞争秩序。

大众点评榜单是根据真实的用户大数据计算得出，与平台是否合作无关，不接受任何形式购买排名。对于利用虚假流量获取不当利益的作弊行为以及炒作评价/干扰平台评价秩序等行为，大众点评一直严厉打击、采取零容忍的态度。 

调整内容如下：

为保证数据公正客观，通过榜单如实反映用户对商户的满意度，点评榜单升级算法机制，严厉打击利用虚假流量获取不当利益的作弊行为，包括但不限于以下内容：

通过程序/脚本模拟、人刷或其他非正常手段、方法，产生虚假数据，如虚假的用户访问、打卡、收藏、评价、点赞等；

恶意注册、使用账号，开展如破坏、干扰平台秩序等的不当行为，如批量注册账号、模拟器修改定位等；

自行或通过第三方来谋取不正当利益，如召集用户、批量注册小号生产浏览数据，以及损害他人权益或干扰平台正常运行的行为，如恶意陷害、恶意举报等；

其他破坏平台秩序，影响平台公平性、真实性或造成其他不利于生态健康发展的情形。

适用范围：点评榜单覆盖的所有到店餐饮类商户、到店综合类商户、酒店旅行类商户。

处理措施：对涉嫌存在利用虚假流量获取不当利益的商户，平台将根据其作弊严重程度，做出以下一项或多项处理措施组合：

扣除作弊数据

取消上榜资格

依法追究法律责任

大众点评榜单始终坚持公平公正的原则，坚决打击通过虚假流量、虚假评价上榜的作弊行为。若任何人以冲榜名义诱骗您购买付费服务，请勿相信。

如果您有任何的意见和反馈，可拨打商户客服电话：10100107。感谢您对大众点评的信任和支持！

Q1 本次榜单规则更新会影响哪些商户？

A：本次规则更新涉及点评榜单覆盖的全部类目（包括到店餐饮类商户、到店综合类商户、酒店旅行类商户）。大众点评对所有商户都是一视同仁的，与平台是否合作无关，不接受任何形式购买排名。

Q2 本次榜单规则更新会影响哪些榜单？

A：大众点评榜单所有榜单，包括大众点评必吃榜、大众点评必住榜、大众点评必玩榜、大众点评排行榜（包括热门榜、口味榜、好评榜、环境榜、服务榜）等榜单。

Q3 本次榜单规则更新后，商户的大众点评排行榜排名是否会产生大幅变化？

A：点评榜单始终是以用户真实的热度、真实评价等真实行为计算得出，排行榜商户排名本身会随着商户数据的变动而自然波动，规则更新后，会存在部分商户排名产生排名下降幅度大或上升幅度大的情况，属于正常现象。

Q4 商户的大众点评排行榜排名下降或掉出了榜单，意味着一定有虚假流量作弊行为么？

A：不一定，大众点评热门榜主要根据商户近期真实综合流量进行排序，除了商户有作弊行为外，商户近期热度下降或其他商户热度上升，商户排名均有可能产生变化。若您仍有相关疑问，联系商服（电话：10100107）协助您排查。

Q5 在新的规则下，商户该如何上榜、提升自身的排名？

A：点评榜单始终以用户真实的评价、浏览等行为为基础，排除炒作、作弊等违规行为，综合模型计算出榜。排行榜排名是商户热度、质量的真实反馈结果，商户应秉持诚信经营的原则，持续为用户提供优质的服务和产品，积累真实热度、真实评价，提升真实的综合竞争力。

任何情况下，若有任何人告知购买任何服务可改变排行榜的排名切勿相信，并联系商服（电话：10100107）进行举报。