为进一步提升支付便利，持续优化现金支付环境，更好地满足客户小面额现金使用需求，浙江洞头农商银行积极从配置、推广、宣传等方面入手，解决“找零”支付难题，为群众提供了高效便捷的“零钱包”兑换服务。

配置“零钱包”，为民“贴心兑”。浙江洞头农商银行各支行网点根据辖内情况，配置了1元至20元等不同金额的小额纸币和硬币“零钱包”，并结合客户实际需求提供个性化定制服务。同时，该行各支行还开设了“绿色通道”，实现专属“零钱包”的配置与兑换，力争“即来即兑，即兑即走”，让客户无需再取号排队或预约办理，有效解决客户和商户的备付找零问题，让公众享受贴心、优质的服务。

推广“零钱包”，利民“放心兑”。该行设立了现金服务点，组建了“1+N”总支联动志愿服务队，并选派“共富金融专员”前往商超、景区、车站等区域开展“幸福敲门”行动，对需求较大的商户提供“零钱包”常态化兑换服务，不少商户表示该服务真正走进了百姓心坎里，有效解决了商户有零钱需求但无法抽空前往网点兑换零钱的难题。截至目前，该行已走访个体工商户超1200家，真正做到了让农商银行“零钱包”服务活跃在各商圈中。

宣传“零钱包”，与民“共同学”。该行通过LED大屏、广告海报机滚动宣传标语及海报，大堂引导员利用客户办理业务等候时间为其讲解“零钱包”服务。该行利用走访宣传契机，开展反假货币、人民币现金收付等相关金融知识宣传，鼓励商户使用农商专属“零钱包”，依法尊重公众自主选择支付方式的权利，提升群众对人民币知识和支付权益的认知。

作者：朱聪玲

责编：张闻

审核：常怀琛