新民晚报讯（首席记者 谈璎）“AI时代”，拥有人脸识别、体感互动、科技自助功能的车险智能旗舰店上线了。5月26日，平安产险首家3.0智能旗舰店在上海开业，深化全国AI服务布局。

图说：服务营销区的巨幅电子触摸屏让人眼前一亮，采用“人脸识别”技术，可实现客群分析

来源/首席记者 谈璎 摄（下同）

走进门店，小而精的综合服务台是店内服务的神经中枢，客户的需求在这里得到高效分流。在车主自助区，通过24小时连接WiFi的苹果一体机、IPAD，客户随时可登录“平安产险上海”官微，或者使用手机端的好车主APP，线上预约、在线取号，处理年检代办、车险及意健险理赔和批改等业务，实现简单业务零等待。柜台受理区由传统全公开的柜台，改造为半私密、可移动的单独个体柜台，柜员信息有详细展示。无纸化办公环境，让业务办理流程更简单便捷、绿色环保。跟据《中华人民共和国电子签名法》，依托于电子签名技术，电子保单与纸质保单有同等法律效力，它的应用将进一步简化投保流程。

图说：车主服务区拥有一片开放的空间，是车主移动互联车生活线下阵地

在这家精致的3.0门店，客户到店体验期间还可以顺道来量个血压、测个体脂，还有茶饮、咖啡、零食。社交等待区空间宽敞，除了舒适的沙发，还配备了儿童乐园及书架。

图说：半私密的柜台受理区提供人工服务

同时，3.0门店还有若干富有科技感的细节布置，突出科技智能的便捷体验。平安产险上海分公司总经理陈雪松表示，通过第三代门店的升级，致力于打造“以客户为核心的智能保险新模式”。