医疗广告事件后李彦宏承诺:百度搜索APP永不放广告

李彦宏承诺:没骗人 百度“简单搜索”永不放广告

近日,百度创始人李彦宏在出席“中国国际大数据产业博览会”时透露,百度最近推了一个新的搜索APP,叫做“简单搜索”,并承诺在搜索结果里面永远不放广告。

据介绍,“简单搜索”主要有两个特点:一是利用人工智能技术,可以对语音、图像、自然语言的精确理解。同时不同人在进行搜索也会展示不同的结果,比如成人和儿童的声音搜索就会通过检测声音展示不同的结果。

二是没有广告。

李彦宏表示,这个搜索APP是无广告的,在搜索结果中没有任何广告。网上评论,大多数人都不相信,说你骗人吧,怎么可能没有广告。所以我也想利用今天这个机会跟大家讲,简单搜索在搜索结果里面永远不放广告,欢迎大家下载来使用。

以下为李彦宏演讲摘录:

大家下午好!非常高兴第三次来到贵阳数博会,跟大家交流有关人工智能方面的一些看法。

去年,我在这个论坛上讲人工智能其实有很多误解,有人觉得它是仿生学,觉得它会威胁到人类的安全,我一直讲,我是一个乐观派,我觉得人工智能不可能威胁到人类的安全。今天我想讲的话题是“为了一个更美好的AI时代”,是想谈我对人工智能的担心。我不担心人工智能会控制人类,但是并不是没有担心。

今年“两会”的时候,面对记者,我夸下海口说,今年7月份无人车就可以量产,现在已经剩下一个多月的时间,我有期望、有焦虑、有担心,不是担心量产车下不了线,是在担心这个车是不是足够的安全。所以,对于我们来说,安全是自动驾驶最重要的,是我们的“天条”。

我想给大家看一下我们在自动驾驶的安全方面,前一段时间测试的视频,这个测试是在雄安,百度无人车在转弯调头的时候,路边突然跑出来一只小狗,无人车很正确地在小狗面前停下来,让它过去之后再接着开的。这其实是比较难的,无人车在高速公路、封闭公路上快速行驶其实是相对安全的,那个路况是比较简单的。而在开放城市道路上,有各种各样预想不到的事情,要很好控制车辆就是一个非常难的问题,要解决这个问题,这个车才能真正的变成自动驾驶。

大家知道,百度不是造车的,我们是一个平台,一个完全开放的平台,我们的技术通过开放源代码、开放数据,让所有的想造无人车的生产厂商能够从中获益。

从我们代码的开放到后来量产,这中间增加了很多新的代码,其中接近50%的代码都是为了安全增加的。我们在国内从事自动驾驶研发的互联网公司当中第一个拿到了ISO26262这个流程的认证。

因为无人车是一个很大的产业,也有很多合作伙伴在做,这就使得整个产业比我们想象推进要快。说实话,两三年前我是无法想象到今年可以看到没有驾驶位、没有方向盘的车在一些封闭的场景中使用。现在,不管是封闭的园区、码头还是景区都能够跑起来,它是经过了从政府到汽车制造商、科研机构、出行服务商,甚至电信运营商各个方面的共同努力,才达到目前这样一个状态的。

我相信会越来越好,不仅仅是像百度的这样公司在推进无人车的技术,还有一个很重要的方向是政府在推动基础设施,越来越多的道路上布置的传感器,让车可以以更低的成本、更高的精确度识别各种障碍物和交通规则。原来需要贵达几万美元的激光雷达设备,无人车才能够探测周边的障碍物,但是如果我们能够在道路层面、基础设施层面把相应的传感器布下去的话,车就可以用更便宜的感知路况、躲避障碍,这样无人驾驶车的成本就会大大的降低,这也是我们寄予厚望的一个方向。

其实,人工智能也在毫无争议、不可避免地改造传统移动互联网,包括搜索在内。百度最近推了一个新的搜索APP,叫做“简单搜索”,它主打两个特点。

第一个特点,就是人工智能。可以对语音、图像、自然语言进行精确理解。同时,AI还能够千人千面,不同的人在进行搜索的时候获得的结果我们认为应该是不一样的。

简单来说,可以有成人模式,或者说标准模式,另外还有少儿模式,如果它能够检测出来你的声音是一个成年人声音,还是一个儿童声音,他给你的结果也是不一样的。我们根据不同的人发出来的不同声音,给出相应的搜索结果也是不一样的,这是简单搜索的第一个特点。

第二个特点,这个搜索APP是无广告的,在搜索结果中没有任何广告。后来我看了一下网上评论,大多数人都不相信,说你骗人吧,怎么可能没有广告。所以我也想利用今天这个机会跟大家讲,简单搜索在搜索结果里面永远不放广告,欢迎大家下载来使用。

我们觉得,实际上AI时代除了技术的快速进步之外,也确实随着产品的落地,人们越来越切身感受AI到底能给人们带来什么结果时,我们越来越觉得需要有新的规则、新的价值观、新的伦理,至少要在这方面进行讨论。

不仅仅无人车要能够认识红绿灯,所有的AI新的产品、新的技术都要有一个我们大家共同遵循的理念和规则。所以我想从四个方面说一下。

第一,AI的最高原则是安全可控。一辆无人车如果被黑客攻击了,它有可能变成一个杀人武器,这是绝对不允许的,我们一定要让它是安全的,是可控的。

第二,我们今天看到像BAT,或者是美国的Facebook、Google、Microsoft,这些公司的AI能力都很强,但是世界上不仅仅只有这几个大公司需要AI的能力、技术,世界上有几千万家公司、组织、机构也很需要AI的技术、能力。我们怎么能够在新的时代让所有的企业、所有的人能够平等地获取AI的技术和能力,而不仅仅是少数大公司的专利?我们怎么能够防止在AI时代因为技术的不平等导致人们在生活、工作各个方面变得越来越不平等?这是我们需要去认真思考的。

第三,AI做出来的很多东西不应该仅仅是去简单地模仿人,不是人喜欢什么它就给你什么;不能给喜欢娱乐八卦的人推送百分之百的娱乐八卦信息;不是只要能让人在这里多待一分钟就不让他少待一分钟。我们希望通过AI,通过个性化推荐,是教人学习,让我们变成更好的人,这是我们希望看到的。

第四,过去很多人在问,如果人类很多工作或者劳动逐渐被机器所替代的话,人还能干什么?人可以休息。我们现在一周工作五天,休息两天,也许未来一周工作两天,休息五天。但是更重要的是,很可能因为人工智能,劳动不再成为人们谋生的手段,而是变成人的一种需求。你想工作,想去创新,你想去做创造,所以你才去工作。这是AI的终极理想,我们要为人类带来更多自由和可能。

AI的使命是什么?不是替代人,是让技术忠诚于人类,服务于人类,让人类的生活变得更美好。

这就是我今天想讲的,谢谢大家。

相关报道

魏则西后医疗广告“借尸还魂” 这块“肥肉”为何割舍不掉

中国搜索讯 两年前的“魏则西事件”,让存在已久的互联网医疗广告出现在大众面前,魏则西去世前在知乎网站撰写治疗经过时称,在百度上搜索出武警北京第二医院的生物免疫疗法,随后在该医院治疗后致病情耽误。随后,国家网信办会同国家工商总局、国家卫生计生委成立联合调查组进驻百度公司,要求切实整改,百度也宣布对医疗业务进行调整。

谁曾想,仅仅两年后的今天,竞价医疗广告改头换面、变换载体,乘上了大数据的东风卷土重来。

百度医疗置顶广告杀个“回马枪”

昨日,新华社一篇名为《医疗竞价广告"卷土重来"!公然把公立名牌医院搜索名称卖了……》的文章中写到,医疗竞价广告悄然重现,搜病名先推荐医院,甚至还出现了公然售卖公立名牌医院搜索名称的现象。

据披露,在百度等搜索引擎上检索疾病关键词,排名前几位大多是医院的广告,点击进入即出现聊天界面。而那些对疾病“侃侃而谈”的客服,可能没有任何医学知识。他们的目标很明确:忽悠搜索者到医院就诊并想方设法掏他们兜里的钱。

2016年,魏则西事件披露了医疗信息“竞价排名”的内幕:在搜索引擎上排名靠前的医疗信息,靠的不是医疗技术和患者口碑,而是花钱多少。在有关部门的查处下,百度随即承诺,“撤除疾病搜索置顶推广”。

仅两年,承诺下线的医疗置顶广告竟然杀了个“回马枪”。新华社记者在百度、搜狗、必应、360等多款主流搜索页面检索关键词“头痛”和“骨髓瘤”,发现置顶的是五花八门的所谓“专科医院”和“新型疗法”。仔细观察才能发现下方用很浅的底色将其标识为广告。诡异的是,在新华报道之后,笔者再次搜索“头痛”,原本的广告已经消失不见。

医疗广告“套路”花样翻新

新华社的报道还披露,当前医疗竞价广告为了表面掩人耳目,搞出了五花八门的新套路,让人防不胜防。

花样一:搜“李逵”来“李鬼”,公然把公立名牌医院搜索名称卖给他人。疯狂的竞价已经严重破坏了行业秩序,只要花钱,就能让想找医院治病的患者点进自家网站。有的民营医院为了“打开市场”,专门搞这种购买别家医院名称的把戏,而平台网站通常是谁出价高就卖给谁。

花样二:移花接木,在移动端实现“精准推送”。为了尽可能掩盖广告竞价的事实,搜索引擎还将PC版和手机版移花接木,搜索同样的内容,得到全然不同的结果。在网页百度、搜狗里搜索“脊髓瘤”关键词,广告没有了踪影。但在手机百度、搜狗浏览器App搜索相同关键词发现,出现在首屏的前两条皆为医疗广告。

花样三:内容改头换面,“软文营销”迷惑性更强。很多医疗竞价广告现在会包装成病人叙述看病过程的“软文”,真假难辨。在360搜索页面中,“骨髓瘤”和“脊髓瘤”两个词条都会检索出同一个名为“45岁大哥的存活经历!真实讲述!”的链接,文中推荐一种中医复合抗癌方剂,还反复推荐加某个微信号。仅仅在链接底部很不显眼的位置,标明这是一则广告。

大数据帮忙 医疗广告精准收割用户

竞价排名这种按效果付费的网络推广方式,其实早已是成熟产业,是把“搜索位置”进行竞价招商,对于某个关键词,竞价后再进行售卖。在大数据的辅助下,移动端搜索更容易精准触达用户,而且可以直接在客户端进行交流,获客效果更好。

据南方都市报报道,在百度营销中心网站上,有一个介绍“人群投放”的页面,上面写着:“人群投放是一种新的广告投放方式,客户可自定义目标人群,且对目标人群设置出价和指定创意,帮客户找到不同价值的人群。从性别、年龄、历史搜索词、历史浏览URL、兴趣标签、设备ID等多个维度,锁定客户的高转化人群;同时,支持为不同人群撰写个性化的创意。”

百度营销的客户端软件“百度商桥”甚至推出了“医疗版”,在使用手册里写道:“百度商桥将会根据获取到的访客IP信息,解析出访客的来源地域,如北京海淀、河北石家庄。访客消息包含该访客的访问轨迹、基本属性(如设备、系统、IP、浏览器等)、聊天记录、访客名片等。”

“百度商桥”还上线了“智能画像”功能,其官方介绍写着:“依靠百度AI/BI(商业智能)能力,基于百度大数据进行的深度分析和产出。通过智能画像功能提取访客的诸多兴趣关注点,帮助企业刻画用户画像,预测用户意图,客服接待人员可以根据访客的兴趣点进行个性化的话术调整,增强代入感和针对性。”

经过各种精准定位的医疗广告投放,不少患者选择了“先在网上查一下”。但患者不知道的是,只要选择了在网上寻找医疗信息,就有可能不知不觉地成为了互联网医疗产业链最底端元素:访客。

成为访客以后,医院客服咨询会想尽办法拿到电话,随后微信、短信、电话各种方式尽量让患者到医院就诊,完成访客的首次“开发”。成为患者,接下来就是根据患者的经济状况制定不同的治疗方案,但宗旨只有一个:尽可能榨取患者每一分钱。

聚合了大量个人信息的移动终端,手机的每一次点击,都可能被记录下来,包括“地理位置、设备型号、请求来源”。

一位在某民营医院的医生曾经感叹道:“在搜索的那一刻,其实你就已经被盯上了。”

医疗广告:百度割舍不掉的“肥肉”

毫无疑问,竞价排名成就了互联网巨头百度。在今天,竞价排名一词已不再被百度官方直接、大量使用,取而代之的是“推广”。不过改名也不能掩盖的事实是,百度的营收仍然依靠竞价排名式的网络营销收入,其中,莆田系的医疗广告是大客户。

2001年9月,百度竞价排名上线,使其甩掉门户搜索提供商角色走向台前。2003年第二季度,在竞价排名收入支撑下,百度实现了盈利。2005年7月百度的上市招股书数据显示,其收入超过90%来自网络推广,即竞价排名的收入,搜索软件服务收入仅占7%。

百度公司2005年上市后,李彦宏接受媒体采访时表示,竞价排名是一个非常合理非常优秀的模式。它可以让广告的商家很精确地找到他的客户是谁。

新京报记者调查发现,2011年至2015年,百度几乎全部收入来源于网络营销,多年一直模式未变。

在谈起竞价排名广告为何屡教不改时,人们习惯引入商业竞争的视角。还是以百度为例,其对医疗广告难以割舍,是因为这部分在它的营收中占比巨大,并且,百度在互联网第一梯队中面临的掉队压力越来越大,可能也是其继续用竞价排名模式死撑的原因。

医疗广告“借尸还魂” 是企业价值观出了问题

古希腊有谚语说:“人不可能两次踏入同一条河流”,但是,相同的问题却会屡次出现,医疗广告竞价排名莫非真的阴魂不散?

犹记得,魏则西事件揭开存在已久的互联网医疗广告乱象的“盖子”后,国家网信办联合多部委入驻相关企业进行调查,企业宣布对医疗广告进行整改,整改措施包括“改变过去以价格为主的排序机制,改为以信誉度为主价格为辅的排序机制。”也就是对竞价排名模式进行修正,并对医疗广告严格审查。之后,相关企业裁撤医疗事业部,也被视作整改信号。

但竞价医疗广告和在线医生无资质等乱象,在移动端“马照跑、舞照跳”,说明牛皮癣式广告在搜索引擎这根“电线杆”上仍未消弭。

更让人想不到的是,一直为人们所津津乐道的大数据、智能画像等尖端技术,也被用在了帮很多医院“开发病人”上。当那些从弹窗中随意跳出来、压根不懂医学的客服,能够在掌握了海量用户数据后建立的智能画像的指引下,根据访客的兴趣点进行个性化的话术调整,增强代入感和针对性;当搜索入口出现的竞价排名广告,以整形、美容、减肥软文的方式出现在“信息流”“社群”等载体中,很多患者恐怕只能是更具蒙蔽性的精准坑蒙之下的待宰羔羊。

这也表明,移动互联网和人工智能等新技术不是违规操作的“滤镜”,从“大数据杀熟”到人工智能帮某些医院“开发病人”,技术用错了地方,也可能变成害人工具。问题不在于技术,而在于企业价值观出了问题。(综合新华社、南方都市报、中青报、新京报、南方日报等报道)



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