未成年人网络消费应如何规范

2016年2月至4月，未成年女生小雅(化名)因迷恋上某直播平台，3个月内“打赏”某主播65万余元，其母刘女士遂以女儿名义起诉该直播平台要求退还“打赏”金额。2017年9月一审法院判其败诉并认为：虽然刘女士称小雅在直播平台的注册账号是小雅以刘女士的名义开设，并通过刘女士名下微信、支付宝私自消费，但其提供的证据不足以证明小雅是在刘女士不知情的情况下私自登录并“打赏”。

一边是吸引人的网络付费内容和便捷的支付手段，一边是自控力和认知能力欠缺的未成年人，近年来类似纠纷时有发生。未成年人的“打赏”行为是否具有法律效力？此类未成年人非理性消费该如何处理？未成年人网络消费应如何规范？5月20日，在由清华大学法学院、中国法学会民法学研究会、消费者权益保护法研究会主办的“网络文化消费法律问题研讨会”上，相关问题引发与会专家的热烈讨论。

“如何确定‘打赏’是未成年人的行为还是家长的行为？这是司法实践中经常面临的难点。”中国社会科学院法学研究所副研究员姚佳认为可从以下几个方面来辅助认定：第一是手机的归属；第二是注册的信息；第三是直播有登录IP地点的显示；第四是手机的型号；第五是登录持续时间、是否多次“打赏”等。“如果有充分证据确认‘打赏’是未成年人行为，就可以适用民法总则中关于未成年人民事行为的相关法律规定，对未成年人行为进行追认或撤销等方式来解决此类纠纷。”

未成年人偷用父母账号消费的案例一旦出现，社会舆论往往最先关注的是未成年人不理性消费的行为和大额财产的损失。有专家认为，父母平时疏于对未成年人的网络消费教育，以及父母对支付宝、网银账户及支付密码的保管不利，是造成未成年人非理性网络消费发生的直接原因，且容易被人忽略。“监护责任是父母对未成年人子女的法定责任，父母是避免未成年人非理性网络消费的第一责任人。父母在尊重未成年人隐私权、适度自主权的前提下，应教会他们防范互联网风险，树立正确的消费观念，规避子女对电子支付工具的不合理使用。”清华大学法学院教授程啸表示。

“当然，仅靠监护人不足以完全遏制未成人的非理性消费，平台方和主播也应该共同努力，给未成年人营造积极健康的网络环境。” 北京清律律师事务所主任熊定中认为，平台方应提高主播的准入门槛，同时加强对主播的正向引导和直播内容的审核力度，发现违规内容和诱导未成年人“打赏”时绝不姑息；另一方面，平台方应采取有效措施限制未成年人的不理性“打赏”。

“互联网再大也大不过法网”，与会专家表示，应将未成年人网络消费纳入法律监管的轨道中，网络平台、主播和家长们都要承担起自己的社会责任和法律义务，共同促进未成年人的健康成长。（人民日报）

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中青报：9岁女孩打赏主播5万元　何以维权3个月无果？

据《半岛晨报》报道，辽宁大连一9岁女孩小鑫在虎牙直播平台给主播打赏了5万余元，其母亲维权三个多月一直没有结果。对此，虎牙公关部陈女士表示，一般会建议当事人提供孩子玩手机游戏时的视频资料，但小鑫的申诉材料里没有；因无法证明确实是孩子操作，所以申诉始终未通过审核，平台也将原因向申诉人进行了告知。

对这样的新闻，我们不是第一次见了，甚至在大连也已发生多起。今年的1月份，大连9岁的小梅先后30余次向北京快手科技有限公司打款，消费了父亲支付宝里的5.8万余元存款。对此只能说，“虎牙”不能向孩子露出牙齿，而快手也不该向孩子“出手”。

虽然，作为家长也有一定的责任，但类似的事情之所以不断发生，并且维权困难重重，根本还是因为监管存在着种种漏洞。其一，平台往往缺乏针对未成年人的注册审核和使用限制。小鑫事件中，注册的个人信息里明确写着年龄9岁，头像也是小鑫本人，如此明显能看出是未成年人，虎牙却解释称，“有很大一批网友在注册时会选择使用假身份，这对平台来说很难进行辨别。”虽然没有相关法规要求注册必须实名，但能否对未成年人多双眼睛呢？

其二，没有建立相应的维权选项。比如，跟微信公众号打赏一样，可以设置一个缓冲到账时间段，给用户一定的“后悔权”和纠正失误的回旋空间。毕竟，除了未成年人这种不理性、不知轻重的打赏外，还存在因操作不当引起的打赏行为。而这其实也是诸多互联网平台的惯例，比如网购、预定酒店、预约打车等，都有取消或退款等选项，直播打赏，其实也可以有。

需要承认，新事物、新市场的产生总要经历一段“蛮荒期”，而监管往往是滞后的，它不可能跑到新业态的前面，它需要根据新事物在运行中呈现的特点以及不足之处，制定相应的管理和监督措施，这显然需要一个过程。

不过，直播平台虽说是新事物，但也已诞生多年，甚至网红直播已经发展成为一种职业，直播打赏也渐次成为一种商业模式。因此，为市场和消费者权益护航的相应法规是时候出现了。不能一到维权的时候，才发现只能往《未成年人保护法》上凑。

事实上，从直播平台诞生之初，它们就拥有权力上的先天优势，因为一切程序和规则都是它们制定的，解释权基本也都握在它们手中。比如“你无法证明是小孩打赏”，一时让家长们无所适从。总体来看，家长需要吸取教训，但平台和有关职能部门，还有很多工作要做。