2016年1月14日ACE有限公司（安达保险）在全球完成对Chubb公司（丘博保险）的收购。2016年7月1日，经中国保险监督管理委员会批准，丘博保险(中国)有限公司也正式更名为安达保险有限公司，英文名称沿用Chubb。

安达保险不仅在美国排不进前十，其在中国市场的体量也不大，很多人保险人甚至没有听说过这家公司，大力哥发现，在2018年5月，《保险业风险观察》对安达保险中国区CEOKevinBogardus（中文名叫博凯文）有一篇专访，这也是迄今为止介绍这个公司的唯一一篇访谈。博凯文谈到安达保险将匠人精神倾注在了所提供的保险产品和服务中，也说到了安达保险引以为傲的承保与执行力、理赔服务、财务实力和人才4个方面。但事实是否如此呢？

大力哥查询了公开的资料并采访了相关人员，对CEO博凯文的理想一一进行剖析：

1、承保和执行力。CEO说到“安达成为更加优秀的保险公司，因为能做到以下两点：第一，了解如何核保和承保风险；第二，了解如何提供一流的产品和服务，注重执行力。”

不得不说，安达保险中国目前的业务的确在缓慢而谨慎的增长，不过这也源于安达保险集团对中国分公司的有效风险管控。公开资料显示，安达保险与丘博保险合并后，在保留丘博保险原有的财险业务人员之外，只新增部分人员来开展个险业务，包括COO章音，而且2016年合并以来，个险业务负责人一职始终处于空置状态；由此可见，安达保险在中国不仅业务量不大，组织架构也相当扁平，执行力高也是理所当然的事了。

公开资料显示，2017年，财产险公司万张保单投诉量平均值为0.03件/万张。其中，安达保险以3.17件/万张的投诉量超过平均值的100倍，位居万张保单投诉量前10位公司的第二名！这难道就是CEO口中所说的“匠人精神和匠人品质”？

2、理赔服务。他说道“安达在理赔方面一直享有盛誉，我们能够高质、高效、公正地提供理赔服务。”

大力哥管中窥豹的从安达保险中国的官网上看到，有一款是与苏宁合作，名字叫“安心保”的产品；是对苏宁客户在购买的家用电器、电子产品、小家电等延保服务后提供的延保以及人身意外保障。很不幸的是，就这一款产品，网上一直负面消息不断，主要是客户购买的产品在延保期出现故障，而安达保险无法及时对此作出有效的理赔甚至对用户提出的合理理赔要求不闻不问，以至于逼得用户拨打12378保险消费投诉维权热线才能解决。感兴趣的小伙伴可以在浏览器搜索页面进行关键词搜索，大力哥也不在此赘述了。

3、财务实力。他提到“2017年对于保险而言是巨灾年，全球发生了包括美国飓风、墨西哥地震等诸多自然灾害，很多保险公司遭受了重大的保险损失，安达也不例外，但安达仍然是全球范围内为数不多的、承保业绩保持良好态势的公司。”

先不讨论安达保险集团是否有实力；但博凯文作为一个中国分公司的CEO却只字未提安达保险在中国的财务状况。从公开数据查询到，虽然2017年度比收购当年2016度的亏损额40,021,721元减少了不少，但依然达到了22,490,109元的亏损；其中的利润增长还大部分依托丘博保险原有的财险业务，而个险业务依旧没有很大的起色，这也从另一方面解释了个险业务负责人始终空缺的缘由。而据大力哥了解到，安达保险在整个亚太地区所占的业务比仅仅为安达全球业务的11%，而安达在中国的业务于安达亚太地区甚至连前5名都排不上。

4、人才。他提到：“安达的人才质量很高。”

我们来看一下公开披露的资料：

CEO博凯文自己的最高学位是美国塔夫茨大学的国际关系专业及亚洲研究的学士学位，没有职业认证，可能是源于对亚洲文化的热爱以及有一位亚裔妻子，一毕业就来到中国工作，2010年1月加入安达保险，2016年7月出任安达保险中国区总经理（任职资格批准文号：保监许可【2016】737号），博凯文说得一口流利的中文，但据安达保险中国合作单位透露，其并不参与安达保险的日常业务管理，甚至不出席一些重要业务会谈。

COO章音的最高学位是美国德雷克大学精算专业的学士学位，没有职业认证，之后一直在财务部门任职，最高职位为精算负责人，直至2012年10月加入丘博保险，2018年1月出任安达保险中国区副总经理，（任职资格批准文号：保监许可【2018】121号），职务是首席运营官（COO）兼个险业务负责人。从单纯的精算定价到营运管理，跨度之大，对于自身的职业生涯也面临着巨大的挑战。

CIO虞志红的最高学位是上海理工大学计算机专业的学士学位，没有职业认证，但参加了北大CIO培训班（2014年1月结业），这个培训还是相对昂贵的，18天的授课时间费用达到4万元。虞志红2006年6月出任丘博保险IT总监，而在此之前并无保险行业的知识以及经历积累。公司合并后依然担当IT总监的职位直至现在，是安达保险任职期限最长的人员之一。

在安达保险对丘博保险进行收购之后，在中国并没有对丘博保险原有人员进行改组，除了董事会成员的更迭，其他人事基本保留了丘博保险原有架构。从向好的一面来说，低离职率反映了公司的人员低流动性和稳定性，但从另一方面来说，随着中国保险行业科技的发展，互联网、区块链、AI、大数据等新技术的运用，原有人员的知识结构和技术能力已经远远落后当前的职业市场平均水平，且公司并没有开展相应的知识技能培训，以至于落差越来越加剧。

另外，大力哥从安达保险外包招聘单位了解到，安达保险虽然与其它险资一样求贤若渴，但同样也有外商独资险企的死循环，那就是随着市场份额的不断被分食导致预算的不断紧缩；以至于或在市场上找不到优秀人才，或借鉴小企业的“试用期用人法”（即约定一个与项目时间匹配的试用期，项目完成就辞退）；而没有优秀人才的注入，又导致产品开发主要靠抄袭，产品推广主要靠有限的合作商；恶性循环的后果慢慢在保险市场的口碑中被体现。