沃尔玛斥资4000万提升广州门店智能化

北京商报讯(记者 邵蓝洁)新零售浪潮下,传统超市的智能化提升在加速进行。沃尔玛今日宣布,投资超4000万的广州门店升级改造完成。广州所有沃尔玛门店均提供微信小程序 “扫玛购”自助买单服务,沃尔玛“京东到家”平台增加商品数量,全品类拣货区提升拣货速度,这一系列改造旨在提供更智能、便利的全渠道服务。

通过应用互联网和信息管理技术,应用数字化零售技术提高服务效率,为顾客提供更智能和便利的服务是此次广州门店升级的核心之一。根据目前智能手机使用频繁而且移动支付发展迅速的情况,沃尔玛开发了微信小程序“扫玛购”,顾客无需在收银台前排队,也无需下载App,只要打开手机扫一扫商品条形码,就可自行完成付款。

为了更方便顾客使用“扫玛购”,广州所有沃尔玛店内全面覆盖高速免费WIFI,便于顾客无论位于店里的任何位置,都可以一键上网,接入“扫玛购”,实现边买边扫,同时门店还开通了专用通道,顾客通过“扫玛购”完成购物后可以通过专用通道快速离场。早前,深圳部分门店开展了为期两个月的测试,取得了高达30%的渗透率,即有近三成的顾客选择使用“扫玛购”付款,其中约95%的用户表示乐于继续使用这种新的自助结账方式。

除了扫玛购,此次升级还在提升顾客购物体验方面加大了投入,对一些门店的墙体做了翻新,运用不同的色块区分购物区,升级门店的冷冻系统以及更新带传送带的收银台等,同时在顾客购物最多的生鲜区新增了自助磅秤和果蔬货架,通过环保智能设备的投入给顾客提供更方便的购物环境,也提升了门店的营运效率。

去年4月,沃尔玛广州首批7家门店上线“京东到家”,目前已经拓展到了广州沃尔玛所有门店。据统计,今年7月对比去年4月刚刚上线时,“京东到家”沃尔玛广州平均每店每天的订单数就增长了近2倍。此次城市升级,沃尔玛也在持续提升全渠道服务。一方面,沃尔玛广州“京东到家”商品从去年上线时的1500多个增加到2000多个,主要增加了广受顾客欢迎的生鲜商品;此外通过此次升级改造,门店设置了“京东到家”全品类拣货区,挑选出线上订购频率较高的商品品类,集中放置一定数量在拣货区,从而缩短这些商品的拣货时间,提高拣货效率。

广州是沃尔玛发展的重要市场。沃尔玛目前在广州经营13家大卖场,今年计划在广州开出社区智能超市“惠选”,未来5年沃尔玛计划在广州新开超过10家新店,包括大卖场和惠选。除开设更多门店外,门店升级改造也是沃尔玛深挖当地市场的重要举措,据北京商报记者了解,过去5年(2013—2017)沃尔玛已经累计投资超过17亿人民币升级改造全国300多家门店。改造后的沃尔玛门店在销售业绩和客流方面都有提升,以成都和厦门为例,门店升级完成后,两地门店去年半年的销售业绩和客流对比前一年保持大幅增长,成都门店的客流增长率甚至高达11%。

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