聂晶说：“保险产品的保障性和功能性，正在被客户广泛接受，也确实帮助了许多家庭，理财就是赚钱是一个误读，能赚还能保更能传，才是最佳理财方案。”

比立遗嘱更安全更隐秘

张阿姨家中有两个女儿，在之前的生活中，张阿姨对小女儿的投入更大，一直对大女儿有亏欠之心，所以想在遗嘱中对大女儿进行一些弥补。“但是我又不想小女儿知道，这样会影响两姐妹的关系，这个事情愁得我经常晚上睡不好。”张阿姨坦言，现在两个女儿都已经成家，自己希望两个女儿之间的感情不受伤害。

了解到张阿姨的烦心事后，聂晶凭借自己的专业素养，为张阿姨量身制作了一款终身寿险计划，将受益人写成张阿姨的大女儿，既可以保持稳定的保值增值，又保证了绝对的私密性，改变了主意也可以做出修改。

“这就是保险的功能性，与投资重视收益不同，保险除了保障功能，还有合法避税、私密性强等实用功能。”聂晶说，在现在客户生活中，保险受到重视程度越来越高，保险产品和从业人员管理的规范，让越来越多的客户意识到保险产品的重要性，有意识的购置产品，终身受益。

隔离风险就是保护家人

王女士是法律专业出身，老公是私营企业主，去年经历了一次官司，让王女士有了忧患意识。“这场官司虽说是赢了，但给王女士也敲响了警钟。”聂晶坦言，在中国许多企业家都家企不分，企业一旦出现问题，则会导致整个家庭的危机甚至崩溃。

在聂晶的推荐下，王女士将自己和父母的财产通过配置保险的方式，与老公企业进行隔离，“家企隔离，建立一道防火墙，在财务健康时未雨绸缪是很重要的，也是完全合法合规的。”聂晶说，否则一旦企业出现债务问题，家庭财务健康就有可能被殃及了。

据介绍，此次王女士选择的产品架构为业内首创的保险与信托合作——保险金信托，这种方式既可以保障家人现在的生活，也可以保障孩子未来的生活。“特别是对于尚未成熟的孩子来说，如果一下子拥有大量资金，父母会担心孩子心态失衡乱花钱，保险产品对接信托可以保证孩子在一定年龄节点获得相应的保障和资金支持，但又不会宠坏孩子。”

聂晶认为，保险和理财对于客户缺一不可，一个为家庭带来保障，一个带来增值。“不能只看眼前，也要未雨绸缪。”

增值服务多让服务更人性化

作为贵宾理财经理，聂晶的服务不仅体现在专业性强，对客户生活中的一些困难她也尽力帮助，一位客户住在通州，因为身体不便不能到网点，聂晶就带着中信移动业务设备智慧柜台多次主动上门为客户服务。

一位客户的孩子在国外留学时与人发生纠纷，聂晶及时为客户开启中信紧急联系人服务，帮助客户解决了燃眉之急。

“一方面是要从业人员服务意识强，一方面也得产品好。”聂晶说，中信银行代销的许多产品增值服务让客户感觉贴心，也让自己的服务更加完美。比如全球SOS救援服务，曾经一位中信银行的客户到外国游玩，跳伞时被钢筋插伤，当地不敢取出钢筋，启动了全球SOS救援服务，包机将客户送到了上海，得到及时救治。同时还有机场接送机、贵宾通道和就医绿色通道等一系列增值服务，给客户提供了一系列全方位立体化服务。