很多人对保险不信任，有几个原因。首先我觉得要确立的一点是，客户并不反感保险，他只是反感做保险的销售方式。就像我们现在几乎每天都会接到的楼盘广告电话一样。你会讨厌房子吗？白送你你要吗？你只是讨厌这种销售方式。

第一，的确有极少部分的保险代理人为了保费，为了业绩，昧着良心夸大或者是曲解保险条款。误导客户购买。这种业务员通常做不了一年，就会被清出保险队伍。他们的行为被客户发现之后深恶痛绝。于是顺带一棍子打死一船人，连带所有做保险的人都开始厌恶。

第二，每年各家保险公司会抓出一批诈保的人。由于诈保的违法成本极低，这批被保险公司查出诈保的人，根本不会承担任何法律上带来的后果。他们不但不会反思自己的行为有错。反而成了黑保险公司的铁杆力量。他们坚持在各种场合，各种时间段，始终如一的黑保险。给无知的群众持续灌输保险公司的负面形象。以至于很多人以讹传讹也顺带开始厌恶保险公司。

基于以上两个原因，社会上对保险公司的口风非常不好，加上媒体负面的指向性引导，让保险公司成为了一个专好挑刺，这也不赔，那也不赔的无赖形象。

其实我们只要静下心来理智的想一想，就会发现现在保险公司这么多，本身竞争就非常激烈。更何况由于社会上对保险公司的口风口评并不好。所以各家公司都努力在服务上打出各自的特色品牌。基本上不愿意有负面新闻，走上报纸媒体。

而以前买的很多保单都是所谓人情保单。这也就决定了，保单的保额一定不会很高。所以当这种保单一旦发生理赔的时候，往往会给客户一种其实并没有什么卵用的错误观念。

从而导致很多理赔了的客户，虽然赔到了钱，但是感觉赔得不痛不痒，所以对保险公司依然没有好的印象，其实错不在保险公司，错就错在当初购买的时候，没有仔细去了解保险。只是简单的把它当作一份人情。结果购买的险种，购买的保额，很可能都是不对路的。