12月10日，三星旗下新款中端智能手机Galaxy A8s在北京上市，鉴于这款产品的重要性，三星电子大中华区总裁权桂贤亲自站台为产品造势。

遗憾的是，Galaxy A8s并没有在现场发布价格信息，让业内颇感意外， 然而从实际效果上，三星能否凭借这一款手机带动销量仍是个未知数，现在三星手机面临市场问题，已不单单是一两款新品能够解决了。

根据市场研究机构赛诺发布的2018年第三季度中国手机整体市场销量排名显示，vivo（19.2%）、OPPO（19.1%）、华为（15.9%）、荣耀（12.7%）、小米（11.7）等五大品牌，共占据78.6的国内市场份额。三星在第三季度只销售123万部，同比下滑39%，排名第八位，市场份额1.1%，业界惊呼：昔日机皇三星手机正在被国产品牌扼杀。

不过，比起媒体之前的爆料，三星在中国市场的份额已经不足0.8%还是交了一份不错的数字。

这也许只是三星手机销售不振的冰山一角而已，同样在12月10日，Galaxy A8s发布会后不久，一则“三星跟Supreme合作:品牌只是山寨”的消息又让三星处在舆论的风口浪尖。原来三星在发布会上高调宣布和Supreme 合作，却让这次发布成了乌龙事件，这家Supreme的全称是Supreme taly，而非我们所熟知的Supreme New York。

尽管三星高管不断解释：我们联手的是“意大利”的Supreme品牌，而不是美国的Supreme。换句话说，三星合作的Supreme ltalia，只是个山寨品牌。然而随着国内舆论不断发酵，三星的品牌影响力再次大打折扣的同时，不得不在12 月 14 日正式宣布取消与 Supreme Italia 的合作关系。

难怪有业界人士调侃道，作为全球最大的智能手机制造商的三星，也会闹出乌龙与“冒牌”Supreme 合作，有点不可思议。尽管这场闹剧已经结束，但这次营销失误，对于有意在中国重新觉得的三星手机来说无疑又增添了一份阻力。

更有网友指出，虽然这场闹剧由三星的声明戛然而止，但现在的三星别说挽回损失，能不能保证中国市场现有的口碑都不好说了。

人们不禁要问，作为全球市场份额第一的智能手机品牌的三星，为什么会在中国市场败北？探讨其背后原因是中国消费者对三星手机从受欢迎到引众怒再到不信任的转变。

那么我们就来看看三星手机在中国市场发展的轨迹就能看出，它如何从巅峰走下神坛，又是如何与消费者失之交臂的。

根据当时市场调查机构StrategyAnalytics对中国智能手机市场调查的结果显示，仅在2013年第2季度，三星电子便销售了1,530万部智能手机，占市场总销售量的19.4%，创下在中国每5部智能手机中就有一部是三星的记录。此后市场份额更是一路飘升突破20%。这是三星手机在中国市场受欢迎的答卷。

然而，随着2016年8月24日起，三星Note7在国外爆炸事件不断发生，让三星声誉面临着考验，但三星一句话却将中国消费者都得罪了，引发众怒。起因是当年的9月2日：因电池缺陷全球召回Note7手机，免费提供换机服务（除中国），三星在声明中强调在中国大陆销售的Note7使用的是与其他国家不同的电池供应商，电池并不存在安全隐患。

但事件的发展不是以三星意志为转移的，国行Note7接连在国内发生首炸到二炸三炸四炸再到五炸六炸七炸事故.....但到了9月19日：Note7国行电池供应商新能源科技有限公司却正式发声，经公司和三星初步研究判断事件中的Note7爆炸与新能源电池没有直接关系。三星针对“炸机”中的涉事手机发布声明，检测结果显示该产品损坏是因外部加热导致，与此同时，三星在韩国境内启动换机和退款程序。

直到10月11日：三星迫于压力，宣布暂停Note 7的生产并召回在中国大陆地区销售的全部SM-N9300 Galaxy Note 7数字移动电话机，共计190984台 (包含2016年9月14日公告首次召回的1858台产品)，随后官方又发出声明，向中国消费者致歉。

2017年1月23日：三星电子在首尔召开新闻发布会，与全球三大独立调研机构就Note7事件公布了调查结果：电池在设计与制造过程中存在问题，并向全球消费者致歉，宣布不会起诉电池供应商，该事件至此画上句号。

事件在中国市场只是画上句号而已，远没有结束，消费者不悦情绪从此走到顶峰，用自己的行动让三星手机业绩不断落败。

根据赛诺与微博发布的《2016年智能手机微报告》，三星手机中国市场用户品牌忠诚度从18%下滑至12%，用户品牌忠诚度甚至落后于乐视(15%)。

据调研机构Counterpoint发布的2017年第二季度的中国市场手机出货量份额数据来看，三星的市场份额如今已经仅为3%，到了第三季度，研究机构Strategy Analytics发布的统计数据显示，三星今年Q3的中国智能手机份额已经变成了2%。

三星手机在中国市场的落败说明以前亲民的形象在那场“Note7爆炸事件”中彻底失去消费者的信任了，相反“国产造”的选手华为、vivo、OPPO、荣耀等等设立的“颠覆者”形象品牌越来越受中国消费者的欢迎。因为看多了《纸牌屋》 的老百姓，在“我们不喜欢你和我们不相信你”之间都选择了三星，却让华为、vivo、OPPO、荣耀等国产品牌市场收获颇丰。

但是需要说明的是，三星败给国产品牌不是输在价格的设定上，而是中国消费者对三星行为的无感。他们相信能为自己发声的品牌，而不是拿着双重标准的三星。

这也许Note 7爆炸、真假“Supreme”闹剧等一连串表现，也在加重消耗着消费者对三星的信任和耐心，最终对三星手机投下不满的一票。

但不得不说的是，作为全球最大的手机厂的三星，实力还是存在。尤其是在硬件研发、生产、设计上。在这里还是忠告一声，谁对得起消费者，谁就拥有未来。