摘要：办理团体票的旅客需在2018年12月19日至21日提报需求，并于12月23日至26日23:00支付及取票。

为方便务工人员订购2019年春运期间往返车票，铁路部门将于12月19日启动务工人员团体票办理工作。

铁路上海站工作人员介绍，今年务工人员团体订票受理的乘车日期涵盖节前和节后，节前为2019年1月21日至2月4日，可申请预订的车票为上海站、上海南站、上海虹桥站始发的增开列车全部席别（含卧铺）以及部分图定既有列车硬座及动车组二等座车票；节后为2019年2月11日至2月24日，可申请预订的车票为安徽地区、徐州地区发往苏州、无锡、上海、浙江方向的增开列车全部席别（含卧铺）以及部分图定既有列车硬座及动车组二等座车票。

业务办理的集中受理地点统一设在上海南站北广场售票处（徐汇区沪闵路9001号）。

业务办理的集中受理地点统一设在上海南站北广场售票处（徐汇区沪闵路9001号），工作时间为12月19日-21日的每日8:30-15:30。

今年务工人员团体票办理工作依旧分企事业单位团体和零散务工人员自组散团两类。其中，企事业单位务工团体需要先进行资质审核，资质审核的时间是12月17日-20日，地点也是在上海南站北广场售票处。

企事业单位团体经办人需携带单位公章、加盖公章并签字的《订票协议》2份、营业执照副本原件及复印件、经办人二代身份证原件、复印件，并提供手机号码和电子邮箱。资料审核通过后，铁路工作人员将为企事业单位提供授权证书，用于上网提报订票需求和窗口支付取票。各企事业单位可加入QQ群：870603796 咨询相关问题。

通过QQ群，企事业单位还可以直接在线上办理资质审核，这是今年上海站推出的新服务，为的是让企事业单位少跑路，如果选择线上支付，那只须取票时跑一趟。（团体票无法直接刷身份证进站）

据铁路上海站统计，由于推出了线上服务，12月17日开启资质审核业务的第一天，全天窗口只办理了70批次，比往年少了将近一半，与之形成鲜明对比的是线上第一天办理了400多批次。工作人员介绍，目前线下办理的主要是首次申请的单位，因为填写准备材料方面比较生疏，来现场咨询比较放心。

企业员工代表向工作人员咨询如何办理业务。

买票具体流程

1、企事业单位团体

用工企业凭授权证书（ID）登录www.12306.cn/mwgweb/提交购票需求，包括乘车时间、上车站、下车站、票种以及乘车人身份证号码等信息。23日起，用工企业可在网站上查询订票结果，并选择“网上支付”或“窗口支付”。

选择“网上支付”的，于12月23日-12月26日23:00前，在网站完成支付，并于开车前，凭乘车人二代身份证原件，就近到市内代售点或站区售票窗口办理取票。

选择“窗口支付”的，需由经办人于12月26日23:00前，携带授权证书、凭订单号和所有乘车人二代身份证原件、票款就近到市内代售点或上海站、上海南站、上海虹桥站开设的专窗直接支付取票。

2、零散务工人员自组散团

自组散团由经办人携带本人及所有乘车人二代身份证原件、2份签字的《订票协议》，到集中办理地点（上海南站北广场售票处）提供订票计划（含乘车日期、到站、乘车人姓名及二代身份证号码）。23日起，如果系统配票成功，自组散团经办人会收到短信通知，经办人需凭订票短信、所有乘车人二代身份证原件、票款就近到市内代售点或上海站、上海南站、上海虹桥站开设的专窗直接支付取票。

铁路部门特别提醒：

1、订票企事业单位或自组散团务必在规定时间内办理预订、支付和取票手续，逾期不办理的将视作取消订票。需要注意的是，企事业单位团体资质审核的截止日期为2018年12月20日，请广大用工企业早定行程，备齐相关材料，尽早完成资质审核工作。

2、春运期间铁路部门严格执行实名制购票乘车制度，乘车人务必带好订票时使用的本人二代身份证原件进站乘车，确保票、人、证一致。

3、凡发售的务工人员团体车票票面均打印有“团”字，订票团体不得以任何形式对所订车票进行私自转让。

4、如有最新通知或业务调整，铁路上海站将通过官方微信、微博“铁路上海站”推送相关消息，各订票企事业单位、零散团体可予以关注。如有疑问，可拨打12306客服热线垂询。