高净值女性数量大幅上升,但是她们仍然被银行界低估和服务不足。女性财富是世界上最大的新兴市场,但是私人银行业普遍存在男性传统,应付中年男人的战略正在使这个至关重要的客户群丢失。或许,来自顶级财富资产管理公司和私人银行的鼓舞人心的女性领导人,即将改变这种状况。
强大的人口,经济和技术变革推动了妇女的经济实力,她们可能是企业家;可能是自制女性(60%的高净值女性已经获得了自己的财富);她们也可能是是企业高级管理者,寡妇,离婚者,母亲和女儿。就像男人一样,她们有各种形式。
但是,银行业似乎忘记了什么,她们不像“男人”,银行业对这一变化的反应速度还不够快。简而言之,它不会“得到”女性。
与其他行业不同,私人银行业尚未意识到需要考虑客户的差异。统一标准服务肯定不适合所有人,女性的财富目标及其风险和投资方法并不总是与男性相同。尽管如此,营销,沟通,客户关系或针对女性的产品几乎没有或没有明显的差异。
性别均衡的方法真的会产生影响吗?
研究表明:促进性别平衡营销的品牌被认为比其竞争对手更有价值。“妇女想要什么”的研究还表明,品牌偏向男性的品牌价值,相比之下,不如对于那些“平衡”或倾向于女性的品牌价值。造成这种差距的原因是因为品牌未能“重视自尊在女性赋权中的重要性以及这会影响女性对品牌的看法”。
因此,可以预测,高净值银行和金融业的差距可能更大,目前银行和金融业几乎完全偏向于男性。这将改变客户体验和客户服务方式,如果不是生存,对于在我们快速发展的世界中运营的品牌来说,允许这种情况继续下去,并不是一个可行的选择。一些新的女性金融家正在推动当前女性客户模式的转变,帮助女性更好地被财富管理和私人银行业理解,接受和照顾,这也成为我们想要看到的变化。
我相信,私人银行业看法的转变是对性别平衡和多样化的回应。我希望银行界人士了解和回应女性的需求,创造一个积极的转变,以改善女性投资者的客户体验。
文/邓行长
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