■1.中心成立背景
在银监会指导下，北京秉正银行业消费者权益保护促进中心于2016年12月15日成立，业务主管单位为北京银监局。
■2.中心主要职能为：
投诉处理，纠纷调解；
宣传教育，业内培训；
外部合作等。
■3.中心联系方式
联系电话：010-88689969
联系地址：北京市西城区阜成门外大街甲26号12层
官方网站：www.bjbzzx.com
1.小叶是个年轻姑娘，朴实善良。一天傍晚，因为亲属有事向她借钱，她专程赶到银行去取钱。
2.小叶来到ATM机前，看见旁边贴着一张温馨提示:“如遇银行卡被吞，请联系服务热线xxxxxx。”
3.小叶把银行卡插进取款机，谁知道取好钱后，银行卡却真的吐不出来。
4.小叶试了半天都不行，只好掏出手机，拨打了“温馨提示”上的电话号码。
5.电话拨通了，对方耐心听完小叶的讲述，客气地说：“请您不要着急，为保证您的资金安全，我们会帮您暂时冻结此卡，需要您提供银行卡密码。”
6.小叶也没多想，就说出了密码。对方说：“好的，您的卡现已被冻结，资金安全，请在明天营业时间来银行取。”
7.这下小叶放了心，连声道谢，就挂断电话离开了银行。
8.谁知当她第二天赶到银行，却被告知卡里的钱已经全部被转走了。小叶震惊之余，立刻打电话报警。
9.警方很快查明，犯罪分子事先在ATM机的出卡口做了手脚，并在旁边贴上虚假的服务电话号码告示，诱导银行卡被吞的受害人与其联系，趁机套取密码。
10.等受害人离开后，诈骗分子就会迅速赶到ATM机前，输入密码，取走受害人卡里的钱。白鸽警官提醒：如遇到ATM机吞卡，请拨打银行官方服务热线进行确认，同时切勿将密码告知他人。
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