为进一步发挥传、帮、带的示范作用，黄霞通过多年的行车经验总结出的“3346”优质服务工作法，已在全线推广，成为广大驾驶员的工作准则。为方便乘客，黄霞不断创新服务举措，当初还是普通车时，夏季为乘客准备小扇子、冬季为乘客准备坐垫。现在换了空调车了，在车内准备了“百宝箱”，里边有雨伞、晕车药、针线包、创可贴和口罩、免洗酒精凝胶、一次性手套等防疫物品，以备乘客不时之需，还自制换乘卡片，为乘客提供便捷、舒适的服务。多年来，“百宝箱”里的物品在不断丰富，这些便民举措满足了乘客的一时所需，得到了乘客们的点赞。

为传递南京公交人的劳模精神、劳动精神、工匠精神和服务精神，2021年，南京公交集团浦口客运公司工会牵头创立了“黄霞劳模创新工作室”。“工作室”在公司开展的“控速控距”“礼让斑马线”“搀迎帮扶”等安全行车活动中，率先垂范，带头做出承诺。坚持定期开展相关活动，积极做好宣传，用实际行动影响和带动身边的同事。针对公交驾驶员心理和生理健康问题，黄霞与“工作室”成员一同查找大量相关资料，利用“驾驶员性格测试”软件，让驾驶员更好地发现和认识自我，以更好的状态投入到安全行车工作中。通过这一措施的实施，车队投诉率、事故率明显降低，见效显著。