为提高社会公众的金融风险防范意识和风险识别能力，培养公众理性投资、风险自担的正确理念，从源头上遏制非法集资风险的发生，根据浙江银保监局和温州市打击整治养老诈骗专项办关于开展打击整治养老诈骗专项行动的要求和统一部署，温州银保监分局日前组织辖内银行保险机构开展“守住钱袋子 护好幸福家”为主题的防范非法集资宣传月活动。

当地的银行保险机构发挥网点多、辐射广、可信赖的优势，联动基层政府部门组织“党员先锋队”“青年突击队”，送金融知识下基层。短视频、主题海报、以案说法等群众喜闻乐见的形式提升了企业群众金融知识普及度，加强风险教育警示，筑牢防御非法集资安全墙。

线上线下结合 筑牢防非防线

立足网点阵地，开展常态化宣传。在温州银保监分局的部署下，温州银行业保险业合理安排网点宣传资源，积极利用营业网点厅堂，在广告机、电子显示屏和自助设备投放电子海报、宣传视频和图文资料，在“公众教育专区”摆放宣传折页和宣传手册，在LED屏滚动播放宣传口号，发挥宣传主阵地作用。

6月第十个防范非法集资宣传月期间，温州民商银行充分利用营业网点设施开展防范非法集资宣传活动，营业大厅摆放宣传折页、宣传手册；电子显示屏、多媒体显示器滚动播放防范非法集资宣传标语、视频；营业大堂设“防范非法集资”咨询台，为客户提供咨询服务。同时，营业网点不定期举办微沙龙“小课堂”，对前来银行等待办理业务的客户开展“远离非法集资，拒绝高利诱惑”厅堂微沙龙活动，设置了有奖问答环节，潜移默化地通过问答游戏让客户加深对非法集资危害性的认识，增强其防范意识。

温州银行在营业场所“一平方”公共教育区放置《防范和识别金融诈骗常见伎俩》《金融知识普及手册》等宣传手册、宣传折页，以便客户在等待办理业务的时间阅读，增加金融知识的普及率；通过向排队等候办理业务的客户宣传相关知识，解答客户咨询和疑问，分发《学法用法护小家 防非处非靠大家》宣传折页，提高社会公众对非法集资行为的防范意识和识别能力。

温州银行员工向客户宣传防范非法集资。

针对非法集资在网上蔓延的趋势，温州银行业保险业依托互联网平台，发动工作人员积极转发有关非法集资、金融诈骗的风险提示和宣传小短片，通过朋友圈、客户微信群等渠道进行宣传，扩大受益群体。如温州银行开设“小Hi说消保”线上课堂；温州民商银行通过自有门户网站、微信公众号等宣传载体，向公众推送《当心！还没搞懂“元宇宙”是个啥，就已经有人用这个诈骗了！》《王心凌的男孩们呐！警惕校园贷不负青春债》等风险提示小视频，告诫群众擦亮眼睛，警惕非法集资陷阱。

聚焦“一老一少” 护好幸福家

近年来，针对老年人的非法集资案件频发，不法分子利用老年人防范意识薄弱、金融知识匮乏等特点，以“高利息、高回报”为诱饵实施非法集资活动，诈骗老年人资金，给老年人造成严重的财产损失和精神伤害，温州银保监分局注重引导各银行保险机构深入基层社区、养老机构，面向老年群体等重点人群开展防范非法集资宣传教育。同时，将防范非法集资宣传同打击整治养老诈骗宣传工作有机结合，提升老年人识骗防骗和自我保护能力，避免落入“养老陷阱”，切实守住老年人钱袋子，护航幸福晚年。

“多数老年人对金融知识了解不多，且市面上养老保健、以房养老等噱头的非法集资陷阱琳琅满目，犯罪分子往往在一步步获取老年人信任之后，坑骗老人的‘养老钱’。”温州民商银行消保工作人员告诉记者。6月份，温州民商银行联合温州市鹿城区滨江街道十八家社区，在社区文化礼堂开展以“守住钱袋子·护好幸福家”为主题的防范养老诈骗、打击非法集资行为的宣传活动。

温州民商银行开展防范非法集资宣传讲座

温州民商银行工作人员为该社区老年群体普及养老领域非法集资相关知识，向老人们详细揭秘以投资“养老项目”、销售“养老产品”、代办“养老保险”、开展“养老帮扶”等为名目侵害老年人合法权益的典型非法集资养老骗局，提醒社区老年群众一定要擦亮眼睛，选择正规的投资渠道，保护自身财产安全。活动现场，温州民商银行还举办了防范非法集资知识有奖竞答，加深老年人对非法集资的认识，强化其识别非法集资的能力。

针对“一老一少”等重点人群，民生银行温州分行则依托金融教育基地，结合老年大学“民生课堂”、中小学“安全知识第一课”和“平安反诈大讲堂”等特色平台开设金融安全讲堂。在乐清第一小学，“小小银行家、守住钱袋子、护好幸福家”活动受到老师和小朋友们的热烈欢迎，识别人民币、保护个人信息安全等知识，为孩子们打开了崭新的知识大门；在温州科技职业学院，以“当代大学生避坑指南”为主题，围绕“校园贷”“套路贷”“出租出借账户”“个人征信信息”“求职诈骗”“信用卡套现”等风险，结合温州当地案例，详细讲解每种“坑”的类型、危害及其法律后果，让大学生们提前了解金融风险知识、消费者权益知识，引导其理性消费“不乱贷”。

乐清第一小学“民生银行金融讲堂”

民生银行温州分行还组织成立教育宣传小队，在分行领导带领下深入社区，结合党建和红色金融教育，切实做好人民群众金融安全宣传工作，通过身边人的案例，生动形象地讲解集资诈骗的惯用套路，提醒社区居民遇到掉下来的“馅饼”，一定要做到多看、多问、多想，及时与亲属、朋友等沟通商议或拨打报警电话，谨防上当受骗。

守护“钱袋子”  避免客户上当受骗

时下，在不规范的金融消费过程中，各种陷阱可谓层出不穷。温州银保监分局督促各家机构进一步加强对一线员工的业务知识培训，提高员工的业务素质和公平对待消费者的服务理念，增强员工对突发或意外事件的应对处理能力，不断提升服务质量。一线的金融机构员工凭借娴熟的业务水平，通过细心观察、详细询问，为客户避免了一起起因上当受骗导致的损失。

80岁的钱老先生夫妇在一名女士的陪同下走进温州银行网点办理大额转账。由于钱老先生常年在网点办理业务，此次转账与其日常业务需求截然不同，银行员工小雯在心里敲响了警钟。钱老先生表示这是某投资管理公司业务员，前来陪同办理业务。听到这一回答，小雯立刻提高警惕，再度与钱老先生确认：“对方企业您了解吗？”钱老先生夫妇表示是投资款，对方承诺将会提供无风险高收益的“理财产品”。这一回答让小雯和支行柜面人员小颖更加提高了警惕。面对银行员工再三阻挠，陪同人员不断地在一旁游说，一再鼓动钱老先生转账。“这次我就要转过去，你们到底还要拖多久！”钱老先生突然不悦，低声训斥工作人员。见客户过于执拗，银行员工当即将陪同人员与钱老先生夫妇分离，并联系了街道民警和钱老先生的子女。经过民警和银行员工的深入沟通，列举对方承诺的“高收益理财”中的破绽，钱老先生夫妇终于恍然大悟，意识到这是一场典型的非法集资诈骗，连声对银行员工表示感谢。

无独有偶。2022年4月，民生银行温州分行在监测中发现某客户多次在午夜向名为“传世彩票”的平台（非法集资网络赌博平台）进行转账充值，累计充值金额达到32000元。为此，该行第一时间冻结了该客户账户。同时，为进一步排除风险隐患，通知该客户到营业网点进行身份识别，落实账户异常交易安全管理要求。经了解，该客户系朋友介绍通过注册进行彩票投资盈利，经向公安部门确认，判断该客户属于参与网站平台非法集资的受害民众，故指导客户及时将平台账号中剩余的10900元转出，并提示客户，我国已禁止互联网销售彩票，一切网络彩票不是集资诈骗就是网络赌博，特别是冠以“以钱赚钱”“网络投资”等名头的网站平台更要引起警惕。

温州银保监分局人士表示，下一步将非法集资宣传教育工作纳入日常监管工作范畴，进一步推动防范非法集资宣传工作常态化，不断拓展宣传范围、丰富宣传形式，切实提高公众对非法集资的识别能力、防范意识和应对能力，营造防范非法集资良好氛围，为金融安全及社会稳定贡献力量。

通讯员 徐梦茜 戚诗偲 吴聪聪 张锦程 记者 徐慧敏