“大若岩镇埭下村陈大妈家用电数据异常，请尽快上门检查确认！”8月8日上午，国网永嘉县供电公司碧莲供电所台区经理陈醒夫主在收到埭下村陈月水老人家里用电异常的通知后，马上上门检查。

陈醒夫到达陈大妈家中后发现老人家正对着电饭锅一筹莫展，焦急地说：“电饭锅插上没反应，饭煮不了了，不知道出了什么问题。”陈醒夫检查了线路的进户线和进线开关并没有发现异常，进一步检查后发现插座后面的线路老化而断裂，取出工器具、线材，修复好插座线路。当电饭锅的显示灯亮起来的时候，陈大妈开心地连连道谢。

永嘉县现有独居老人二百余户，在大若岩镇埭下村，像陈月水这样的独居老人总共有5户，常年子女不在身边，也不太会用手机，家里出现停电后不知如何处理，给生活带来极大不便。2021以来，国网永嘉县供电公司以数字化改革赋能社会养老服务，创新试点开展“关爱独居老人”电力大数据公益服务，先后在永嘉县埭下村、溪口村等地开展探索。

据悉，国网永嘉县供电公司主动为埭下村独居老人安装智能监测设备，实时监测独居老人用电情况，并单独设置用电典型负荷曲线，一旦用电负荷偏离典型负荷曲线过大，辖区内台区经理将在第一时间收到短信通知，供电所工作人员马上上门查看。另外，国网永嘉县供电公司推出的智慧电力呼叫铃，通过提供远程叫铃服务，独居老人只需按下智慧呼叫铃，即可与国网永嘉县供电公司连线，进行故障报修、电费电价查询、业务咨询以及意见建议反馈等用电需求，让老人办电更省时、省心。实现独居老人只需一个按钮，一次连线的智能用电服务，即可享受“智能、高效、便利”的用电服务和电力优化解决方案。

据了解，为了确保用电数据分析及时，国网永嘉县供电公司改造了12户的电能表数据采集方式，在智能电表箱内加装装置，将过去每日电量数据采集上报升级为每10分钟采集上报1次。

下一步，永嘉县供电公司将以永嘉县大若岩镇埭下村为试点，逐步将独居老人用电监测及主动服务拓展至永嘉县全域，提升服务精度，实现在服务独居老人和社会治理等方面的模式创新和服务质效提升。（浙江之声记者李晓华、通讯员李媛燕 陈有才）