近日,一封印有成都税务标志的邮政特快专递,刚上班就送到彭州市某商贸公司财务人员刘先生的手里。特快专递里是20份发票。“昨天下午4点提交申请,今天上午11点就到了。” 刘先生说,原以为线上发票申领可能会延迟,没想到很快就收到发票了,“发票‘网上申请、邮政寄递’,真是又方便又快捷”。    发票申领“又方便又快捷”的背后,是彭州税务部门智慧办税的强力支撑。

今年以来,四川成都彭州税务主动发挥税收先导作用,以全面落实优化营商环境为抓手,以持续完善税务管理服务方式为中心,把党史学习教育同推进纳税服务工作结合起来,不断提高纳税服务质量,激发企业发展后劲,为彭州市营商环境高质量发展贡献税务力量。

当好“三个角色”  “一企一策”快响应

发票“网上申领、邮递寄送”是成都彭州税务拓展智慧办税的一项成果。除了网上申领发票以外,彭州税务还拓展了“非接触式”办税198项,推进征管事项前移37个,整体压缩办税时限65%以上,部门业务压缩办税时间达90%。

“我们就是要当好企业‘引导员’,拓展‘最多跑一次’和‘全程网上办’清单,持续推进征管事项前移,开展 ‘非接触式’办税、电子税务局专项辅导。”据介绍,下一步,彭州税务将通过精简办税流程、优化“远程帮办”服务等实现纳税人由“最多跑一次”转变为“一次不用跑”;

围绕重点项目、优质企业,彭州税务提供“个性化”服务,实行“一户一档”全流程管理,建立服务支撑团队,实施精准对接,主动靠前“问需”,高效解决企业涉税诉求,以实际行动当好“联络员”。在完善税费政策宣传方面,彭州税务利用征纳互动平台实现税费优惠政策的系统集成、精准定位、智能推送,实行“一企一策”精准帮扶,确保应知尽知、应享尽享,为招商引资和企业发展蓄力,当好企业“宣传员”。

截止7月,留抵退税共覆盖555户次纳税人,完成退税近6.55亿元。共为1155户次纳税人办理了专项缓交,累计金额达2.66亿元。共20381户次纳税人享受六税两费政策优惠约3816万元。通过征纳互动平台推送税收优惠政策近5300人次。

完善“三个机制” 智能化服务助发展

今年以来,成都彭州市充分利用数据要素和信息手段,结合征管质量5C、5R监控指标和税收营商环境5E监控指数,整合资源、优化流程、打通堵点,通过电子税务局向纳税人自动推送涉税提示,实现退税申请网上一键提交、办理进度易查易见,变“申请退”为“主动退”的税费服务新体验。

在完善风险提醒机制方面,彭州税务结合“一体式”应用政策落实风险分析应对工作开展常态化风险管理,按照“无风险不打扰、低风险预提醒、中高风险严监控”的原则,建设“信用+风险”动态监管体系,对纳税人缴费人全生命周期行为进行分析与管理,精准推送“定制式”涉税风险提醒,切实增强企业应对税收风险“免疫力”,助力企业健康发展,2022年1-7月份,累计推送低风险提示提醒类任务514户,其中:风险管理系统301户、“一体式”213户;同时,加强与市财政局、市行政审批局、工业园区管委会等部门的数据共享,着力解决“互联互通难、数据共享难、业务协同难”问题,实现“协作多元化”,共同营造良好营商环境。

坚持“三个理念”  税费赋能活机制

“以公平、效率、尊企为核心理念,推进营商环境标准化、市场化。”据彭州税务相关负责人介绍,今年,彭州税务严格落实“负面清单”制度,大力推行“容缺办理”“企易清”注销服务,打造“办事不求人、服务送上门”品牌,统一标准、规范流程,保证同一事项同流程、同水准、同服务;以公开、透明、可预期为核心理念,推进营商环境法治化。加强内部监督,落实“三项制度”“容错纠错”机制,深入推进“办不成事”反映窗口运用,在办税服务厅搭建“枫桥式”税费争议调解室,将办税服务厅建设成为响应纳税人复杂化、个性化需求,兼具权益救济功能的综合性服务场所。

在推进营商环境国际化、智慧化方面,彭州税务以开放、共享、数字化为核心理念,把牢“以数治税”方向,聚焦“智慧税务”建设,先后推出综合申报、智能审批、无纸化出口退税等提升纳税便利度的改革举措,运用数据共享、流程再造、业务协同构建“税务大脑”,不断完善智慧税费服务体系,助力彭州经济高质量发展。(彭州市营商办供图)