近日，敦煌市莫高窟旅游服务公司急需开具服务费发票。受疫情影响，办税人员在外地无法来敦煌市办理发票业务。企业办税员宋钰山通过“陇税雷锋”莫高镇税务分局钉钉群，联系到莫高镇税务局帮办人员，帮办人员通过视频辅导办税人员利用电子税务局办理了电子发票领用等业务。前台大厅人员即时受理办结业务申请，顺利发售了电子发票。
“‘陇税雷锋’真是名副其实，税务局的工作人员远程指导我利用电子税务局办理业务，从电子税务局申请到后台办结不到半小时，我的电子发票业务办理完毕,各位税务工作者的耐心解答和严谨的工作态度让我感受到了难能可贵的敬业精神！‘陇税雷锋’服务真到位！” 宋钰山高兴地为“陇税雷锋”服务点赞。
敦煌市税务局深入开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，问计问需聚焦纳税人缴费人所需所盼，大力推行“陇税雷锋”全员帮办、办问协同服务机制，推广“陇税雷锋”税企互动钉钉群，让纳税人多走“网路”、少走“马路”。同时，为纳税人提供政策咨询、远程帮办、征纳互动等服务，真正做到民有所呼、税有所应。
据了解，目前敦煌市已有3880户企业的财务人员加入了“陇税雷锋”全员帮办组织架构，可随时向税务帮办员一对一咨询政策，点对点发起远程辅导或视频指导。通过“陇税雷锋”帮办服务，对于可以即时办的业务，税务人员通过远程视频指导和同屏辅助技术帮助纳税人解决问题;对情况复杂无法当场办理需要转后台处理的业务，严格落实首问责任制度，及时转后台处理，在规定时限回复纳税人。
（王银铃）
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