今年以来，西固区新城镇新冶路社区坚持以“小切口”“微服务”为落脚点，切实把“三抓三促”行动成效转化成为辖区群众办实事、解难题的内生动力，在老有所养、困有所帮上持续用力，不断增强民生保障的温度和厚度。

关爱老人办实事，上门认证暖人心。“麻烦您把您的身份证给我，然后听手机的语音提示眨眨眼、张张嘴、摇摇头。好的，养老保险认证完成了！”工作人员操作着手机，耐心地帮助老人完成养老保险认证。社区83岁的马奶奶因行动不便且身边没有亲人，养老保险一直未进行生物认证。社区了解到情况后，第一时间安排工作人员对马奶奶提供“上门认证”服务。小区党员阵地的志愿者们还与马奶奶进行亲切交谈，询问老人近期身体状况，并告知有需要帮忙的可以随时和社区联系。

智能手机科普，让老年人跟上“智能时代”。“孩子们给我们买智能手机说是为了方便，但岁数大了记不住又不好老麻烦孩子们教，好多功能不会用基本上就是个摆设。”为了让辖区老年人远离“技术的冰冷”感到“人情的温度”，解决辖区中老年人日常生活中遇到的“用机难”问题。社区组织工作人员和志愿者在社区开展了“中老年朋友智能手机操作应用学习”培训活动。社区工作人员用通俗易懂的语言讲解智能手机的基本操作，分别从手机支付、微信使用等流程进行详细说明，让老年人听得懂、学得会，用得了，让他们出行无忧。“这次的培训真不错，特别适合我们老年人！”在场的老人不停地称赞。

防范养老诈骗，守好百姓钱袋子。“短信里的不明链接不要点，兼职刷单、冒充领导和朋友借钱、网购退款全属诈骗。”社区小区党员阵地开展反电诈讲座，辖区民警通过案例详细讲解、分析诈骗形式等，为老年人进行防诈骗宣传，叮嘱老年人不听信陌生人的“甜言蜜语”。“天上会掉'馅饼'，地上有陷阱。”民警用生动的真实案例切入，通过真实数据为老年人解析了相关案例，告知老年人遇到可疑电话或者诈骗时应怎样处理，避免不必要的财产损失。

记者：郭炯