人民网客户端讯 （通讯员樊晓文）近日，曾都区烟草专卖局围绕群众“急难愁盼”问题，通过数字化运用，为他们排忧解难。

一体化调研，解决经营难题。积极开展终端客户服务问题分类研判，开展“线上+线下”满意度调查跟踪，聚焦营销策略、盈利水平、新零售等，制作《网配想过关？可别忘了这些细节》《想要升档如何做》《主动支付操作详解》等小视频，帮助卷烟零售客户解决日常经营中遇到的问题。

人性化帮扶，悉心辅助指导。组成“知音”帮扶小队，通过送问候、送指导、送帮扶、送学习等方式，对部分卷烟零售客户从卷烟陈列、店面形象、经营指导等不同方面予以帮扶支持。

创新化营销，提升客户素能。深入推进“我与客户共成长”系列活动，动员客户积极参与线上直播、线下开口营销等技能培训，指导零售客户利用自媒体为店铺引流推广，并做好提醒事项告知，帮助守法规范经营。