寿光融媒讯（记者 徐春艳 通讯员 张洁）近日，寿光农商银行公园分理处成功阻截一起电信诈骗，避免群众经济损失10万元。

7月26日下午，公园分理处大堂经理郑丽君在引导分流、指导解答服务间隙，注意到一名中年女性客户多次往返柜台和智慧柜员机之间办理业务，且一直通过手机与他人交流，神情焦虑，郑丽君连忙上前询问客户是否需要提供帮助，客户李某某答复刚才办理了一笔金额为10万元的转账业务，提示因账户信息输入错误而转账失败，客户已通过柜面将另外一张10万元的存单转入银行卡，打算通过智慧柜员机继续向对方账户进行转账。

郑丽君注意到对方账户为湖南开立的异地跨行对公账户，便询问客户交易对手相关情况，客户表示并不认识交易对手，账户信息是从手机APP中一个叫“接待员-小丽”的客服发过来的，这期间“接待员-小丽”发来信息说刚才湖南的对公账户信息超时，又发来一个广东的账户。郑丽君联想到之前省市联社“诈骗分子怕被公安系统检测出异常数据，一个涉诈账户只会使用很短时间”的反诈培训内容，意识到客户很可能正在遭遇诈骗，极力劝阻客户暂时不要转账，但客户已被“洗脑”，称如果这10万元不转过去的话，就没法完成积分返现，之前转去的4.5万元就回不来了，坚持要转账。了解到客户情况后，农商银行公园分理处会计桑洪涛也与郑丽君一起耐心劝导客户，用活生生的案例对其进行防诈骗宣传。在两人合力劝说下，客户终于答应不再转账。两人还耐心劝导客户及时报警，客户未答复自行离开。

次日一早，客户家属到公园分理处把未转出的20万元代理转存为3年定期存单。“幸亏农商银行的工作人员及时阻止，为我们家庭挽回了经济损失，太感谢了。”客户家属对农商银行工作人员的做法称赞不已，并表示已经报警并将打印流水提供给公安机关作为证据。

近年来，电信网络诈骗花样翻新，手法隐蔽。寿光农商银行通过定期组织员工学习最新反诈案例，提高员工的诈骗识别能力和应对处置能力，切实保障客户资金安全。下一步，寿光农商银行将继续以实际行动履行维护金融秩序稳定的社会责任，更好地守护客户的“钱袋子”。