统筹做好疫情防控与金融服务“双保障”

 统筹做好疫情防控与金融服务“双保障”

习磊

8月31日,江西省峡江县发生新冠肺炎疫情。打赢疫情防控阻击战,地方金融力量不能缺位。江西峡江农商银行主动担当金融责任,迅速加大对疫情防控工作的金融支持,多措并举为打赢疫情防控阻击战贡献金融力量。

同心共筑,保持金融服务“零距离”

“我现在在广东,资金周转有点困难,估计不能归还到期贷款,现在家里疫情回不来,办不了续贷,这可怎么办啊?急死我了。”“您别急,我们农商银行可以通过视频会议等有效手段,实施‘容缺办理’应急响应措施,我们可以根据您的现状远程帮您办理展期。这样,我们互加微信,我视频教您办理......”这样的对话,已成为该行的日常工作场景。

线上一对一服务对接客户

线上一对一服务对接客户

非常时期,该行强化线上金融服务保障,在微信公众号、微信群、朋友圈发布“手机银行社保卡申领和功能”“线上服务不打烊,在家轻松办理”“疫情期间也能轻松办理缴费”等内容,转发员工百福小店名片和手机银行二维码,加大线上业务办理渠道宣传;将金融服务搬到线上,网点工作人员积极主动通过微信、短信、电话等多种线上渠道与客户建立联系,提醒客户做好防疫防护,了解客户金融需求,积极引导客户优先使用手机银行、网上银行、“e百福”互联网金融平台等电子渠道,让客户足不出户办理转账汇款、生活缴费、自助办贷、电子社保卡申领和社保卡激活等金融业务,始终保持与客户在线状态,做到金融服务“不打烊”“不掉线”。同时,该行加大自助设备巡查力度,及时为自助设备备足现金,全力保障疫情期间基本金融服务。

雪中送炭,拧成共度时艰“一条心”

班子成员深入网点

“9月1日至5日,全行客户经理累计联系客户295户,除了已有授信贷款的,还有70余户有融资需求、预计融资需求2275万元,期间,已通过线上发放贷款267笔1493万元。”这是峡江农商银行每日客户对接和线上信贷投放情况汇报。该行将辖内小微企业、个体工商户、新型农业主体、社保卡客户、近三年生效合同未用信客户、按揭无其他授信合同客户、互联网金融潜在信贷客户实行名单制管理,一对一开展全员大对接,做到疫情防控相关主体信贷需求优先满足、贷款优先发放,主动对接融资需求。

班子成员深入网点

此外,该行对近期的到期贷款进行梳理排查,对受疫情影响较大、暂时出现还款困难的客户,实施贷款展期、无还本续贷、合理设置按揭贷款还款宽限期等延期还本付息优惠政策;对客户合同未到期、贷款到期的,建议客户归还贷款后,再线上发放贷款;实施差异化金融服务,在有相关材料佐证的前提下,对受疫情影响的客户贷款新增逾期产生的罚息适当减免、申请逾期记录不上征信,并充分利用人行再贷款为普惠小微企业发放低利率贷款,注重金融纾困解难。

齐心协力,打赢疫情防控“狙击战”

班子成员深入网点

该行把全力以赴抓好疫情防控作为当前头等大事。本轮疫情发生后,峡江农商银行党委闻讯而动,立即召开疫情防控工作会议,第一时间启动疫情应急响应,通过移动办公的方式召开4次疫情防控工作领导小组会议,分析研判疫情防控形势,压紧压实各部门、网点疫情防控职责,安排部署疫情排查、人员管理、物资保障、运营管理、舆情管控、督导督查等任务,精心调度全行疫情防控和金融服务工作。该行党委班子成员下沉疫情防控最前沿,深入基层网点一线,摸实情、盯进度、补短板、查漏洞,及时解决疫情防控工作中存在的困难和问题,确保疫情防控“零疏漏”。

班子成员深入网点

与此同时,该行组织党员干部开展带头遵守纪律规矩、带头做好宣传引导、带头弘扬社会正气、带头做好安全防护、带头坚守岗位、带头做好金融服务“六个带头”活动,除在岗位值守外,4名志愿者参加了两个小区核酸检测点的秩序维持工作,争当疫情防控“吉先锋”。

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