“医保服务细到家，应报几次打电话。众赞医保表感谢，医保为民辛苦啦。”近日，高密市医保局收到注沟社区曹家大浒村民王元善的一张纸条，原来是他在为其老伴办理医药费报销过程中，被医保经办窗口工作人员认真细致的态度所感动，感谢之情无以表达，写下了以上四句打油诗。

纸条虽小，话语虽简，但折射出高密市医保局近年来坚持党建引领促服务、优化服务惠民生的丰硕成果。为促进党建与医保业务的深度融合，有效破解党建业务“两张皮”问题，该局提炼出“红心向党  合医保民”党建品牌，并赋以明确内涵，即筑牢“合心共谋事业发展、合力共赢改革主动、合向共建健康高密”“三合理念”，协同推进医疗、医保、医药“三医联动”改革，服务百姓就医需求，服务医疗事业发展。

坚持“三个共建”，活化创建形式。党小组之间共建，设立医保大讲堂，打通各科室全部医保业务，利用每周三、四、五下午进行全员培训，今年已经举办14期、受训700余人次；与定点医药机构共建，4月与市人民医院党员一起举行“学党史、明医史、守初心、强监管”主题党日；与社区党员共建，在首批44个社区聘请81名社区党员担任医保联络员，向社区居民宣传医保政策，帮办代办医保业务。

做到“三个强化”，提升工作能力。强化作风建设，开展“三强三抓”主题实践活动，大力倡树“严真细实快”工作作风。强化创新突破，要求每个科室分别确立年度重点攻坚、着力创新的2到3项工作重点突破。强化内外规范，对内实行内控“月度双查”制度，对外建立欺诈骗保“零容忍”、检查“全覆盖”、监督“全流程”“一零两全”基金监管机制，严格业务管理，规范基金使用。

推行“三民服务”，实现“三零目标”，确保品牌创建成效。一是亲民服务零障碍。着力服务“不打烊”，推行午间延时办、周末预约办、公众号线上办，拓展“24小时服务通道”，推进服务“全天候”。运行“医保退休驿站”，方便退休人员办理手续。二是暖民服务零缺陷。实行群众满意度回访制度，对医保业务经办、基金稽核每周进行分析点评，努力将服务缺陷、监管风险降到最低。三是为民服务零距离。将新生儿参保等35项业务下沉，实施医院办、社区办，每年在基层接收办理业务3万多件，实现了就近办好医保事。

（供稿：高密市医保局）