展业绩冲锋在前，服务客户全心全意、面对工作用心尽责……东莞联通石排营业厅黄斌以强烈的使命感和高度的责任感，默默坚守在营业厅一线岗位上，寒来暑往初心不改，彰显榜样和标杆的力量。他，多次获得东莞地市营业员优秀员工、公司开门红陆地勇士、市场之星和金牌销售之星等荣誉称号，是当之无愧的“服务之星”。

身处一线，全心全力处理客户问题

在同事看来，黄斌是一个有点“执着”的人。作为营业员，他从来不把自己的工作圈定在营业厅的固定范围，哪里有客户，哪里就有他服务的身影。工作休息期间有客户联系到他，是关于新开店的网络问题，客户店面开张在即比较着急，黄斌在休息时间依然第一时间上门了解客户的问题和需求，并且联合公司的宽带部门，当天就成功帮助客户办理手机号码业务并安装好联通宽带，能第一时间帮助客户解决问题得到客户好评。

营业员黄斌

他是客户服务的“领头雁”

在黄斌的认知里，“想客户所想”不是一句口号，而是要在实践中践行，倾听每一个需求，做到服务客户无小事。在平时工作之外多次帮助客户处理紧急问题，让客户少走很多不必要的麻烦路，印象特别深刻的事情就是有一次下班时，有一位阿叔非常着急地跑到营业厅，黄斌第一时间咨询阿叔发生了什么事？经过了解得知，客户的手机和手机卡被偷，担心微信里面的钱被盗取。黄斌首先帮助客户补回手机卡，并且耐心地介绍手机给客户，最终客户买下手机且黄斌帮助客户在新手机上重新登录微信。客户看到微信里的余额都还在，非常开心地说多亏了我们解决了他的问题，不然大晚上不知道找谁帮忙。

黄斌为客户办理业务

他是团队业绩的“主力军”

“大家好，才是真的好。”这是黄斌经常挂在嘴边的一句话。石排营业厅现在有3个营业员工，除了他还有2个新员工，是一个年轻的团队。作为团队里比较资深的员工，黄斌清楚了解作为老员工的使命和责任，关心并帮助他们共同成长。在团队里，黄斌坚持带头开展业务开发和教导新员工业务知识，帮助大家深入剖析自己的弱项，坚持做到每天向前一小步，日后成长一大步的道理。让激情和奋进感染团队其他成员。他总说自己是起衬托作用的“绿叶”，可在大家的心里，他更是团队的“老大哥”、业绩里的“顶梁柱”。他热情地帮助客户处理问题，耐心地教导同事解决疑惑，看着客户面带微笑满意地离开以及同事每一天的进步，他自己也由衷地感到高兴。此外，他为大家树立了每一年都争取拿优秀员工的目标，打造积极的工作环境氛围，努力带动每位同事都成为服务与业绩兼优的优秀员工。

无论是在营业一线，还是在日常工作之余，黄斌认为自己所做的都只是在做好本职工作基础上，干了一些力所能及的“小事”，但生活中壮阔波澜鲜少，静水涟漪是真，越平凡才越显可贵。（陶丽蓉 杨广）

来源 | 羊城晚报·羊城派

责编 | 冯小静

校对 | 赵丹丹