近日，全国创建青年文明号组委会发布《关于认定一星级全国青年文明号集体的通报》，国家税务总局兰州市城关区税务局第一税务分局永昌路办税服务厅等21家单位荣获“一星级全国青年文明号”称号。

本期刊登清水县税务局第一税务分局先进事迹。

天水市清水县税务局第一税务分局承担着全县4300余户纳税人和28万缴费人的纳税服务工作。分局坚持以服务经济发展、弘扬职业文明、传播社会正能量为己任，忠实践行青年文明号“服务一流、管理一流、人才一流、文化一流、效益一流”目标，实现了“青年文明号”创建与税收工作双促进、双提高。1998年荣获市级“青年文明号”，2011年荣获省级“青年文明号”，2015年荣获2013-2014全国“青年文明号”，2021年荣获“第20届省级青年文明号”，2022年荣获“全国一星级青年文明号”称号。

齐心协力 绽放青春之花

“大家一定要注意服务态度，遵守工作纪律，用心用情办理好每一笔业务。今天我们晨会的主要内容是……”上午8点，离上班还有半个小时，沐浴着晨阳，清水县税务局办税服务厅所有人员已经着装整齐，开始了每日的晨会。青年文明号号长王娴带领办税厅人员集合在一起，以良好的状态、丰富多彩的交流形式迎接新一天的到来。每天的晨会涉及政策学习、警示教育、经验交流、礼仪培训、健康锻炼等多个方面，通过晨会“加油站”，青年干部队伍的业务水平得到明显提升。

分局干部制作的政策宣传小黑板

谈起晨会制度，分局青年业务骨干伏蓉深有体会：“通过晨会小课堂的强化训练，让我更加深刻认识到，必须学好业务，才能更好服务纳税人和缴费人。”作为窗口服务单位，工作人员素质的高低直接决定着全局的声誉和形象，清水县税务局第一税务分局严格遵照《清水县税务局青年文明号行为规范》，做到管理制度化、行为规范化、服务统一化、服务一流化、卫生优美化。多年来，办税厅一直保持着“零投诉”记录，成为县局对外展示良好精神风貌的窗口。

守正创新 激昂青春风采

“以前办税，每到申报期，自己来回穿梭于办税厅和单位之间，关键还要排队等候，特别费时间。这几年来，办税缴费变化真的是太大了！足不出户网上申报，申报税款‘三方协议’直接扣款，申领发票可以选择邮寄……办税缴费越来越便利化、智能化，省时又省力。”天水市锐捷会计服务有限公司负责人陈小丽欣喜地说道。

办税厅工作人员指导纳税人线上办理业务

为了彻底解决纳税人缴费人排队时间长、办税体验差等问题，第一税务分局立足实际，大胆创新，狠抓落实，自助办税厅、电子税务局、云闪付、扫码缴税……更加多元化、信息化的办税缴费方式推广使用，网上办、掌上办、自主办等“非接触式”办税方式让纳税人缴费人有了全新的办税体验。

“现在基本不用去办税厅，很多事项在家里就可以办结。即使去办税厅，也是先去自助办税区，有专人辅导，办理很便捷。”清水县赛科商贸有限公司负责人曹瑞强说。

为实现“7×24”小时不间断服务，第一税务分局在城区增加自助办税服务厅一处，满足了部分纳税人节假日办理涉税业务需求，真正实现了“服务无断档，办税不打烊”。

勇担重任 不负青春韶华

“税务局的这群年轻人，不仅进企业宣传税收政策，还和我一起进行抖音直播，在我的平台上与粉丝互动交流、详解税惠政策，反响不错。”清水县盛农农业有限公司董事长张伟称赞道。

税务青年干部借助企业抖音账号直播解读税收政策

今年4月份以来，国家的缓税退税减税降费红包一波接着一波。为确保税费优惠政策直达市场主体，第一税务分局积极发挥青年优势，借助清水县盛农农业有限责任公司抖音自媒体账号粉丝多、知名度高的优势，在该账号开展组合式税费支持政策直播，扩大了政策宣传面。

为唱好增值税留抵退税“重头戏”，分局积极推行“陇税雷锋”全员帮办服务机制，设立退税“一站式”服务专窗，全程指导纳税人退税工作，确保应退税款安全、及时退付给缴款人。“‘陇税雷锋’辅导太及时了，这个红包也太给力了，不仅解了我们的燃眉之急，也增强了我们的经营信心。”在收到31万余元退税款后，天水隆生市政工程有限责任公司财务总监曹强强特意给分局打来感谢电话。

接续奋斗 奏响青春强音

“1月8日，入户五保户王罗生家，老人家的墙面已重新粉刷，庭院硬化，院子周围也安装了新围栏。今天帮他打扫了卫生，送去了煤炭……”

“3月2日，村里用大卡车拉来了用于金南路行道树和绿化带栽植的花和树，我和胡玮俩人在大卡车上卸下了1800多株蔷薇和400棵松树，虽然很累，但是听到大家表扬我们‘巾帼不让须眉’，我怎么没感觉到累……”

这是办税厅小姑娘黄莉驻村工作日志中摘录的几个片段，字里行间透露着她的扶贫真情。清水县税务局始终把火热的实践作为最好的课堂，探索确定了“青年干部先到驻村、办税厅一线锻炼，再到机关部门提升，后到管理岗位成长”的工作思路，选派年轻干部到驻村工作一线去锻炼提升，通过搭建驻村锻炼舞台，先后有12名90后年轻干部轮换驻村开展帮扶工作，通过至少2年的驻村磨练，让年轻干部既在攻坚克难中练就过硬本领，又在脱贫一线筑牢为民情怀。

征途漫漫，惟有奋斗。站在新的起点上，清水税务局第一税务分局将继续践行“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”的全国青年文明号信用公约，在新征程上为地方经济社会发展做出新的更大的贡献。

来源：甘肃税务

作者：清水县税务局 吴少斌