天山网讯（记者 米日古力·纳斯尔报道）日前，针对报验户对报验政策和办税流程不熟悉的问题，乌鲁木齐甘泉堡经济技术开发区税务局让办税服务厅“接线员”变身“辅导员”，上门为辖区报验户“点对点”开展个性化纳税辅导。

近期，甘泉堡经开区税务局办税服务厅接到多个与报验登记相关的咨询电话，辖区内部分外省报验户是首次在疆内做报验登记，对税收政策和办税流程都不熟悉，企业财务人员为此很是发愁。

乌鲁木齐甘泉堡经开区税务局税务干部前往辖区企业讲解近期热点税费优惠政策。图由乌鲁木齐甘泉堡经开区税务局提供

在办税服务厅工作人员将这一情况汇总上报后，该税务局领导迅速作出决定，带领业务骨干上门为辖区报验户“点对点”开展个性化纳税辅导，并整理汇编乌鲁木齐市2022年优化营商环境87项措施，发放《新疆电子税务局外省报验户办理跨区域涉税事项操作手册》和《自然人电子税务局（扣缴端）用户操作手册》。

第一次来新疆承接工程项目的中国化学工程第一建设有限公司项目负责人李永飞，对报验政策和办税流程都不熟悉，他前后给甘泉堡经开区税务局办税服务厅打了五六个咨询电话。“税务人员不仅在电话里耐心解答问题，还专门来厂区讲解税惠政策和具体涉税业务操作方法。”李永飞说。

税务干部在走访时与企业“面对面”交流，对企业经营中面临的税收业务难题以及能够享受到的税收优惠政策逐条逐项进行梳理对接，因企制宜、精准施策，确保纳税人应知尽知、应会尽会、应享尽享。

“税务人员上门辅导，现场答疑解惑，让我们对政策的理解与把握更加清晰，帮我们更好地解决了实际问题。”同样是 “报验户”的新疆欣汇通建设工程有限公司项目经理武新军说。

乌鲁木齐甘泉堡经开区税务局相关负责人表示，下一步，该局税务人员将继续坚持问题导向，积极收集纳税人诉求，解决纳税人困难，搭建“线上+线下”多渠道、立体化、个性化的纳税咨询辅导体系，持续优化涉税辅导服务，实现纾困解难和纳税服务的有机结合，切实解决纳税人缴费人反映的问题和困难。