蓬莱农商银行

便民安居乐 惠农果飘香

吕建旭

金秋10月的蓬莱，城区暖气费缴纳、农区苹果采收，是百姓生产生活绕不开的话题，普通但重要。近日，山东蓬莱农商银行聚焦辖区活动特点，加大金融资源配置，强化服务保障措施，积极推进便民缴费、助农采收各项工作，为民安乐、农丰收增添农商力量。

“我本想在农商银行取钱到供暖公司缴费，结果在农商银行用手机就把钱交上了，省了我‘两头跑’，排两次队，真方便！”蓬莱京蓬小区张阿姨说道，“农商银行工作人员了解我要交供暖费，教我下载了手机银行APP，也不用排队，一会儿的功夫，用我农商银行的社保卡交了暖气费，我还学会了转账、购物支付等功能。”

10月正值市民缴纳暖气费集中阶段，为协助地方热力公司缓解线下收费压力，让市民少排队、少“跑腿儿”，提供贴心便捷金融服务，蓬莱农商银行强化科技创新，延伸服务触角，与辖区热力公司开展业务合作，实现网点暖气代收费业务全覆盖，在该行手机银行APP创建缴费、电子社保卡、智e购等11大项“云生活”场景，“云缴费”功能涵盖电费、水费、物业费缴纳等20个领域。该行积极发挥辖区营业网点、从业人员最多的行业优势，组织“红马甲”服务队落实客户经理驻点办公和网格化走访，进企业、下社区、访商户，开展业务线下宣传和现场办理，并在厅堂布设专题海报，通过人工讲解介绍，指导客户线上完成缴费业务。同时制作供暖费缴纳流程图和手机银行操作小视频，公布线下网点营业时间及地址、电话等信息，通过朋友圈、客户微信群等渠道，持续加强线上宣传推广，提高市民信息获得便捷度。截至目前，该行智e通电子银行客户近14万户，办理线上各类业务87万笔，电子银行替代率达97.18%。

“给苹果买化肥在农商银行贷款，不仅贷款利息低，我还能‘吃’存款利息，划算着嘞。”家住蓬莱北沟镇徐家集村的马大叔在苹果收购市场笑着说。马大叔和老伴儿在徐家集村种了6亩苹果树，2021年12月份，他拿着一张未到期存单到蓬莱农商银行徐家集支行取款，一边取款一边不舍地说着“可惜利息了。”听到马大叔这么说，该支行信贷副行长邹丽君上前询问得知，马大叔当年3月用冷库支付的4万元苹果款开立了一张存单，眼见存单还有3个月就到期，可眼下果树要施肥，手里的钱不够，只好选择了提前支取部分资金损失利息的方式。了解情况后，该支行为马大叔办理了存单质押业务，贷款资金一天内到账，随用随还，马大叔存款利息一分不少，有了灵活资金保障化肥供应，顺利开展苹果作业。

近年来，蓬莱农商银行聚焦农村苹果采收时期经济活动规律，通过“整村授信”“金融夜校”、客户经理驻村办公制度，持续下沉服务重心，创新产品、优化服务，保障果农权益，助力增收增产。10月正值农区苹果采收交易旺季，果农存在资金多、时间少的特点，该行农区各网点通过党支部组织、党员带头方式，成立金融知识宣讲团，主动走出厅堂，在苹果交易市场开展流动式“一对一”讲解，提醒百姓谨慎投资、谨防诈骗；在市场中心区、交易密集区设立移动服务站，通过移动柜员机现场开户，指导操作手机银行，提供办理转账服务等举措，减少现金交易安全隐患，缩短果农、果商到网点办理业务时间，提供可靠便捷交易环境，并根据果农生产活动特点及家庭收入情况，整合存款产品配置，指导果农合理设定存款金额、期限，制定多层次存款规划，保障存款收益和资金灵活性。同时，蓬莱农商银行领导班子、机关科室每周定期参与帮包网点市场走访调研活动，实时掌握了解苹果市场行情，研究制定信贷支持计划，预留专项资金额度，加快审批流程，综合“鲁担惠农贷”“家庭亲情贷”等惠农产品政策，积极为果农更换果树品种，果商、冷库流动资金充足提供信贷支持，确保苹果购销链稳定顺畅，助力地方苹果产业发展。截至目前，该行发放“苹果贷”资金余额已达1.11亿元。