“我的社保卡原先丢过，需要在社保大厅和银行来回跑两趟才能补卡，现在好了，我直接在银行就把卡补好了，卡上的钱也都给转过来了，比以前方便多了。”正在银行办理社保卡补办业务的李大姐高兴地说道。

近年来，河口区人社局深入实施人社服务快办行动，大力开展信息化便民服务创新提升行动，下沉服务事项……一系列行动纷纷上线，一项项制度扎实落地，以人民群众期盼为念，着眼于群众的获得感提升，不断优化升级服务模式。

为让“网上走、零跑腿”的愿景成为现实，推动就业服务、社保卡申领等13项“一件事”改革落地见效，实现更高标准“一次办好”，河口区人社局倾力打造人社服务大厅综合柜员制窗口，整合10个综合柜员窗口，窗口设置不再区分业务受理范围，能够实现80余项人社业务的通收通办，强化“柜员”现场帮办、批量代办，变群众跑腿为“柜员”跑腿，通过部门间“体内循环”，实现业务的集成办理。率先在东营市范围内部署开展了“退休一件事”，并启动实施网上受理平台，申报、受理、审批、反馈业务全流程半个小时就能全部办理完成。

河口区人社局在抓自身窗口建设的同时，服务触点延伸也同步进行着。就业创业、居民养老等26项服务事项下沉镇街办理，社保卡即时制卡等14项服务事项下沉银行网点，方便群众就近就地解决问题，让人社服务链条上没有“空白项”，打通服务群众办事“最后一公里”。河口区人社局与河口经济开发区建立园区党建联动机制，在河口经济开发区设立人社服务综合柜员，主要承担信息宣传、人才服务、矛盾调解等工作，为园区企业提供包含就业创业服务指导、企业及职工社保服务、劳动人事争议、人社政策及劳动保障法律法规宣传、人才需求清单管理、人才补贴待遇申领，订单式职业技能培训等一线人社服务40余项，打通人社部门服务企业的“最后一公里”。

河口区建立居民基本养老保险全周期无证明经办新机制，畅通人社、卫健等部门数据共享路径，实现居民养老保险经办的“无证明”办理，目前，居民基本养老保险全周期原需各种资料41项，创新后取消25项，有条件取消16项。同时，依托大数据服务平台，将“疫苗接种、核酸检测、刷卡消费、门诊大病、医疗缴费”等实名验证数据作为强认证数据，直接认定生存状态，使得群众在日常生活场景中就能完成资格认证，建立“无感觉、不打扰”静默认证服务模式，并且新一轮的数据比对可以自动向后递延认证周期，让“免认证”期限不断向后滚动延长。

下一步，河口区人社局将进一步压实责任，紧盯群众反映强烈的突出问题，找准群众在业务办理中的“急难盼愁”，让群众真正感受到便民、高效、优质的服务，推动人社事业更好服务和保障民生。（耿洁森）