“我们便民服务中心，有一个特殊的‘办事窗口’，这个窗口没有固定工位、也没有固定经办人员……”近日，记者在华蓥市古桥街道采访，街道便民服务中心主任王道蓥的一句话，让人摸不着头脑。

正当记者想要“打破砂锅问到底”进一步了解情况之时，王道蓥却卖起了关子：“走，我带你去各村（社区）看看就明白了。”

王蓉（右一）在向村民讲解油菜种植技术

田间地头“把脉支招”

“从简化油菜栽培步骤、降低用工量方面来说，将油菜种子直接播种到大田，是很经济实惠的一种栽培方式……”

“油菜籽那么小，怎么撒得均匀哟？”

“有一种比较取巧的做法：先计算一块地大概需要多少油菜种子，再取5至10倍量的一般种子炒熟，然后混匀后进行播种，这样就可以撒得均匀了！”

“但是这种方式适用于大面积播种，加上我们这里田地周围山林密布，麻雀鼠害比较严重，可以实行宽窄行单株移栽或免耕撬窝移栽，宽行大约12寸，窄行大约8寸……”

……

这是古桥街道高级农艺师王蓉，近日在古桥社区向群众讲解油菜栽培技术要点的情景。深入田间地头为群众农业生产“把脉支招”是王蓉的工作常态，特别是农忙季节，王蓉都要深入街道各村组，查看农作物长势，对农业生产中群众关心的痛点、难点问题及时进行“会诊”，为他们答疑释惑，为农业增产增收打下坚实基础。

“作为农技员，田间地头就是我们的办公室，指导群众进行农业种植，把农技服务送到群众家门口，解决农技服务‘最后一公里’的难题，助力群众增产增收。”王蓉坦言。

谢春华（右一）在给王其秀办理生存认证

走家串户“帮忙跑腿”

“王其秀，在家没？你进行生存认证没有？”当天，古桥社区副主任谢春华到农户家办事时，经过瘫痪在床30多年的王其秀家时，透过窗户问到。

“没有的，怎么认证嘛？”

“来，我来帮你，你身份证号是好多……”

……

按照相关规定，领取城乡居民基本养老保险的老年人，自领取待遇的次月起，每12个月要进行一次人脸识别的生存认证，目的是加强养老保险基金的管理与监督，确保城乡居民养老保险待遇公平、安全发放，防止冒领情况发生。

“输入身份信息，然后‘刷个脸’，前后操作下来大概不到一分钟时间，但是对于没有智能手机或不会操作相关应用程序的群众来说，并不是一件容易的事情。”谢春华介绍说。

为了避免了因耽误了认证而影响待遇享受的情况发生，古桥街道每个月要定期核对领取人员信息与社保信息，一般在距离认证周期截止时间前60天，向村（社区）反馈未认证人员名单。

村（社区）干部拿到名单后，负责提醒居民及时进行资格认证，并在村（社区）便民服务中心进行集中办理认证，对高龄、病残、行动不便等特殊人员提供上门认证服务。

“所以我们平时到各家各户办事，见到群众，特别是老年群众，都要问问他们进行生存认证没有，如果没有，我们就帮他们办理了。”谢春华坦言。

张九勤（右一）在给村民办理现金取款业

“干部职工都是代办员”

“小张，帮我取500块钱嘛。”古桥街道回龙村村民李文龙来到村便民服务中心，叫村文书张九勤帮他办理现金取款业务。

办理现金取款业务是古桥街道最近开办的一项便民服务，针对一些群众离城镇较远、交通不便，同时村民又习惯使用现金的实际情况，积极协调金融机构在村（社区）便民服务中心开办金融便利站，委托村（社区）干部为村民办理小额现金取款、账户信息查询、转账汇款、小额还贷等基本金融业务。

“上了岁数之后，腿脚不大方便，我们到最近的取款点都要走40多分钟，所以村便民服务中心能够办理取现金的业务后，我就都在这里来取钱了。”李文龙老人对这项便民服务的开通赞不绝口。

古桥街道青壮年大都外出务工，常住人口中以老年人和未成年人居多。近年来，该街道为进一步提高便民利民服务水平，不断完善机制体制，创新服务方式，以加强便民服务建设为抓手，以解决群众需求为工作导向，变“坐等审批”为“上门服务”，彻底打通了联系、服务群众“最后一公里”。

“实际上，我们所以我们高标准打造便民服务中心的同时，把上门服务、帮（代）办服务、延时服务和预约服务作为一项工作重点，要求街道便民服务中心干部职工和村（社区）干部人人都是代办员，用实实在在的举措不断提升群众办事服务需求，所以我们这项工作也被办事群众称为‘移动的办事窗口’”。王道蓥坦言。（周松林 文国庆）