全区9个镇街设立67个合作网点、牵头编制的省级标准已成功发布、参与制定的国家级标准草案上报人社部……椒江“社银通”工作获国家级标准化试点！
“家门口的银行就能办社保，真方便。”日前，椒江洪家街道的罗女士在椒江农商银行洪家支行网点换领社保卡时，“一站式”的便民服务让她赞不绝口。这一幕，得益于椒江区开展“社银通”工作，便利群众办事。今年，这项工作更是获得人社部认可，成为标准化试点。
打通服务与群众“最后一公里”
牵头编制的省级标准成功发布
“2010年，就开始尝试该项工作。最初在银行代收城乡居民养老保险和发放企事业单位退休人员养老金，并逐渐增加社保业务在银行的办理项目。到现在，A类网点可办理的服务事项多达50项。”椒江区人社局局长赵仙斌说。
为了让更多街道（镇）居民实现家门口就能办理社保业务，近年来，椒江积极探索实践，将社保业务下沉银行，并逐渐形成体系。截至目前，已经依托“四大行”、椒江农商银行、邮政储蓄银行等合作银行，在全区9个街道（镇）设立共计67个“社银通”合作网点，实现城乡全区域覆盖，并开通办事“绿色通道”，为老年人、残疾人等特殊人群提供预约服务、代办服务、上门服务等特殊服务，打通人社服务与群众的“最后一公里”。
如今，由椒江人社局牵头编制的《银行办理社保经办业务服务指南》省级标准已成功发布，参与制定的《银行办理社保经办业务服务规范》国家级标准草案已上报人社部，这套体系也正在全省推广。
因地制宜完善服务和功能
让市民实实在在感受便利
走进位于大陈岛上的椒江农商银行大陈支行，醒目的“椒江社银通便民服务驿站”字样映入眼帘。这里将大陈岛人文和旅游特点相结合，不仅岛上居民不出岛就能办社保，还能为省内游客提供24小时人社业务查询和网上办理。
随着数字化发展，椒江将线上政务服务方式全方位嵌入线下办事大厅，打造24小时不打烊的综合性5G智慧大厅，使被动窗口服务转型升级为主动引导服务，实现设施现代化、业务数字化、经办智能化。针对老年群众运用智能技术困难的问题，工作人员提供保姆式个性服务，手把手指导自助办、掌上办，助力老年服务对象跨越“数字鸿沟”。2021年，椒江人社5G智慧大厅获评全国人社系统优质服务窗口。
“今年，‘社银通’获批人社部人社领域基本公共服务标准化试点，我们将继续因地制宜完善‘社银通’服务，全力实现业务规范化、标准化、便民化运行，让市民实实在在感受到更便利的社保服务。”赵仙斌说。
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编辑：王潇莹
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