医疗保障事关民生福祉，为高质量、高标准推动医保服务职权下沉，南京江北新区顶山街道遵循“规范化、标准化、信息化、一体化”的要求，开展“15分钟医保服务圈”示范点建设，打通医保服务“最后一公里”，提升居民办事体验。

顶山街道医保服务窗口

顶山聚焦群众办理医保公共服务痛点、难点、堵点，立足实际全面承接区医保中心下放的27项医保服务事项。街道同时选取与服务对象关系密切、办理频数高的15项医保服务事项，全部纳入社区管理服务，由街道“政务通”专员全面承接，实现医保服务“全域化”覆盖，方便群众“就近办”。

与此同时，顶山街道针对辖区不同群体医保服务需求，开辟多种服务形式，为不同人群“特事特办”。

为小，一门办理更便捷

实行统一服务事项、统一办事流程、统一服务规范，同时结合实际做好差异化服务配套，方便群众“快速办”、“就近办”，街道推行“新生儿一件事”，新生儿可先在街道便民服务中心二楼顶山派出所综合服务窗口办理落户，再到一楼医保服务中心窗口办理城乡居民医疗保险参保、缴费及办理社会保障卡等一系列业务，实现落户、参保、制卡“一门办”。

便民服务中心自助服务区“一分钟”办理新生儿社保卡

为老，适老服务更暖心

今年以来，街道推出系列适老化便民服务举措，提升老年人办事体验——在医保经办大厅功能区配备了血压仪、老花镜、急救药箱、助听器、轮椅等便民服务设施，开辟了“银发专窗”；就如何甄别医保诈骗信息，杜绝参与盗刷冒用、伪造文书票据等违法行为，开展老年医保反诈宣传和培训，共同维护医保基金安全。

为新，人才服务更高效

精准聚焦辖区高校多、载体多、流动人口多、人才多等特点，街道大力推广医保服务“掌上办”、“网上办”等不见面办理方式。同时开展医保服务进校园活动，为辖区高校大学生提供异地就医备案、手工零星报销等业务的咨询、办理等“一对一直通车”服务，进一步优化营商环境。

医保服务进校园

提升服务质效，顶山将继续全力以赴，为居民提供更高效、更便捷的便民服务，让办事更省心、生活更安心。

（赵婷婷）

审核：潘瑞凯

责任编辑：于萌萌