中国平安财产保险股份有限公司绍兴中心支公司总经理

楚军锋

近年来，中国平安财产保险股份有限公司绍兴中心支公司以“专业创造价值”的平安服务理念为出发点，勇担社会责任，承担社会风险，以保险特有的风险管理功能，化解社会矛盾，用保险企业责任服务社会经济发展。

　　绍兴平安产险始终认为，对一家企业而言，资产规模、盈利能力可以证明其商业地位，但最终赢得社会认同的是商业之上，服务社会、回报社会的企业责任。

　　落地农村党建共建点，助力乡村振兴、共同富裕。在绍兴银保监分局的指导帮助下，绍兴平安产险结合平安产险总部“乡风明 100”行动方案，2021 年，落地绍兴首个党建共建点：新昌县镜岭镇外婆坑村；2022年，绍兴平安产险又签约第二个乡村振兴、共同富裕示范地：柯桥稽东镇高阳村，用保险的金融之力，以党建共建为纽带，从党建、保险、保障、产业、科技等方面，整合公司资源，充分发挥平安综合金融优势，助力农村产业扶持，为乡村振兴贡献积极力量。

　　2021年新昌外婆坑乡村振兴项目推动以来，绍兴平安产险通过直播带货、平台助销、节庆采购等方式帮助外婆坑特色农产品拓宽销售渠道，增加农户收入，仅单场线上直播带货活动，即吸引近万人次观看，当天销售额近16万元。2021年，绍兴平安产险助销外婆坑玉米饼等农产品销售额近700 万元，较上年递增 40%，平均每户增收近万元。

　　推动助企纾困行动，服务实体经济有效增长。近年来，疫情反复，市场收缩，绍兴平安产险积极响应绍兴银保监分局号召，尽己所能，不遗余力助企纾困，加大保险服务对市场主体的纾困支持，不断助力服务实体经济加快恢复和稳定增长。

　　丰富保险产品“配置”，针对投保件，主动帮助、优先处理，在提升客户体验的同时，帮助客户纾困前行。今年4月，上虞客户陈先生因当地疫情导致店铺停业，无经济来源，且资金周转困难，陈先生致电绍兴平安产险询问自己购买的“平安乐企e生”保险是否可以针对疫情带来的困难进行相应的帮助与理赔。公司理赔人员在与客户沟通后核实，陈先生购买的“平安乐企e生”保单内含突发公共卫生事件导致的营业中断损失保险，可以进行理赔。查勘员快速响应，核定保险责任，了解到疫情期间客户收集理赔资料困难，第一时间开启绿色通道，以官方媒体发布的新闻作为理赔材料，简化单证，当天即将 21000 元赔款实时支付到客户账户。

　　某主营钢结构工程建设业务的集团公司，有员工约300人，2022年1月期间，因当地疫情严控，其在建工程项目无法继续开展，绍兴平安产险根据公司稳经济政策，无偿为其延长保险期限180天，帮助企业缓解经营压力。对于因疫情无法复工复产的企业，绍兴平安产险提供多项服务，助企纾困前行：无偿为企业延长保险期限30至180天不等；针对客运企业提供承运人责任险停复驶服务；为企业进行风险检测、灾害预估，助力后期复产。2022 年上半年，绍兴平安产险已无偿为 35 个物流运输、33 个工程项目、建筑工程类客户提供延期和停工服务，最大限度降低企业保险支出。

　　开展大走访行动，让“稳经济”政策走在实处。大走访灵活采用座谈、培训和送清凉等多种形式，了解企业目前生产经营中的实际困难，及时掌握行业发展现状、市场环境和生产经营实际，帮助梳理物流等运输企业在经营发展中存在的困难与问题，协调帮助企业解决经营困难。同时，协助企业客户进行安全生产排查，检测高温下设备运行情况，提供安全使用建议，2天时间已为8家企业送上夏日清凉物资、召开现场座谈会 10 场、走访企业 14 家。一家运输企业负责人感慨道，“平安给我们送政策送清凉，帮企业解难题，真心帮助企业，让我们有了信心更有了盼头。”

　　急客户所急，想客户所想，为企业排忧解难，为社会经济发展保驾护航，绍兴平安产险将持续加大保险保障力度，发挥专业优势，助力社会经济发展，将坚持经济效益和社会效益有机结合，充分履行社会保障和服务经济发展职能，用实际行动展现自身的行业价值与社会担当。

来源：科技金融时报