寒潮来袭,冬至已至,扎赉特旗供暖进入关键时期。11月5日,国网扎赉特旗供电公司党委开展“党建+优质服务”行动,各相关专业部门主动放弃休息日深入一线台区到巴彦乌兰新址对辖区内“煤改电”客户进行走访,对电采暖设备进行检查,并耐心宣传解释最新的“煤改电”电费电价政策,答复煤改电客户相关业务咨询,推进“煤改电”相关优惠政策的普及和落实。了解客户需求,为广大电力客户解决实际困难,普及用电常识。
“您好!这是我们的便民用电服务卡,上面印有供电服务内容和客户经理的服务电话,有任何用电难题,只要您一个电话,剩下的事情我们来解决。”该供电公司党委书记对巴彦乌兰苏木移民新址赵那钦说。此外,向客户广泛发放便民服务卡、安全用电指南等资料,手把手教客户使用“网上国网”APP移动便捷交费和业务查询方式,对“留守老人”、“五保户”等特殊群体,实施“跟踪服务”和“定期义诊”,及时为客户消除安全隐患。
截至目前,巴彦乌兰苏木新址电采暖面积增加55880平方米,新增电采暖用电量达10109.2千瓦时,现场走访客户600户,共发放安全用电宣传资料100余份,为用电客户解答安全用电疑惑80多条。
下一步,国网扎赉特旗供电公司加速使电采暖成果惠及于民,坚持党建引领,加快推进党建+优质服务,发挥好“主力军”作用,用担当和责任筑牢电网,全力保障电网安全稳定运行,让群众感受到温暖、享受到温暖,为广大电力客户提供优质可靠的供电服务。(马晓飞 刘雪峰)
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