“服务企业专员带着一系列量身定制的服务包，让我们吃下定心丸，企业正常生产，职工的心稳了。”山东高锻机械有限公司负责人毛琳说。进企业、到现场，查实情、解难题。今年以来，高密市醴泉街道服务专员坚持秉承“高端化”“亲情化”服务企业理念，让企业家获得感层层累积，满意度级级提升，合力营造有感知、有温度、有质效的营商环境。

山东盛舜应急救援有限公司计划新上直升机停机坪、应急救援和水上培训基地等新项目，涉及原山东盛德鞋业有限公司院内3家小微企业搬迁问题，一直无法正常施工，给企业后续发展造成较大影响。

企业有诉求，我必有回应。接到企业诉求后，服务企业专员赵敏第一时间赶赴现场，组织召开专题研判会，敲定11月份签订协议并完成3家小微企业搬迁的解决方案，不仅盘活了闲置3年多的40亩低效土地，而且为盛舜建成服务高密、辐射全省的社会化应急救援总部留足了腾挪空间。

据了解，为有效破解扩产缺指标、扩能缺资金、扩招缺平台等企业发展中的现实问题，高密市醴泉街道制定《“拳”心助企指导手册》，建立服务企业专员每月一走访、一记录、一小结制度，企业问题诉求纳入月度走访台账，落实清单化销号责任。印制589份惠企联系卡，向辖区企业公布党政主要负责人、服务企业专员联系电话，企业有诉求，可直接打电话、发微信、传短信，给服务企业专员下达指令、安排任务、提出要求，企业诉求就是“督办单”。在接到企业诉求后，1分钟内回复，10分钟内到达现场，简单问题15分钟协调解决，复杂事项30分钟制定一企一策解决方案，并承诺7个工作日给予协调解决，满足企业需求。截至目前，征集招工用工、雨污分流、供应链合作、区域环评成果共享、安全许可就地办理等问题诉求431个，已解决421个，解决率97.7%。（大众日报客户端记者 都镇强 报道）

来源：大众网  编辑：赵风杰