“安装了充电桩之后，每天都可以满电出发，不得焦虑了！而且电费便宜，充电点儿越来越多，还是巴适！”近日，成都供电公司城西供电中心监督人员对近日的充电桩新装用户进行了随机电话回访，核查工作人员是否符合服务流程规范，了解用户对电动汽车及充电桩的使用体验，一位用户如是回复。

      党的二十大报告指出，“推动经济社会发展绿色化、低碳化是实现高质量发展的关键环节”。成都供电公司以消费侧用能结构低碳转型、综合能效提升为着力点，将护航“双碳”目标落实作为政治监督重要内容，动态跟踪职能部门履职尽责情况，督促企业营销、运检等责任部门落实“双碳”新政策新要求，用绿色、充沛的清洁电能助力地方经济发展、注能人民美好生活。

       在平时，他们靠前服务，在成都市各大供电营业厅内，电动汽车充电桩业扩报装等宣传资料一应俱全，在街道社区等街巷院落内，也经常能看到供电网格经理和党员服务队走访宣传清洁能源的身影。他们积极宣传电能替代，讲解“线上一网通办”、充电桩分时电价优惠政策等用电优势，降低人们对电动汽车的使用焦虑。

      办电时，他们周到服务，建立“线上预约，线下办理”的服务机制，新增“在线审图室”、“远程预验收”等服务方式，将办电时间由原来的7天压缩到1天，甚至最快仅需三个小时，充分满足各类人群用电需求。

       办电后，他们跟踪服务，实施营销人员和纪检人员服务“双回访”，对收集的意见建议和日常监督发现的问题，督促及时整改到位，持续保障客户用电获得感。

        除此之外，成都供电公司还将青羊区凯德风尚、清水路苑和光华锦苑3个大型居民小区作为试点小区，在全省率先实现存量住宅小区低压居民充电桩表前预装，并在全公司范围内推广，不仅解决了居民个人充电桩进小区难、物业同意书盖章难等问题，还能为客户省却表计到户的线路敷设费用，平均每户节省2600元。

       随着低碳理念深入人心，践行绿色生产生活方式是大势所趋。电火锅、电烧烤、电地暖、电动车……各种各样的电能替代方式在各行各业播种开花，绿色生活已“飞入寻常百姓家”。今年以来，成都供电公司居民充电桩接电3.6万户，社会充电站投运648座。

记者 康沙

图片 成都供电公司

记者 陈沉

编辑：李媛

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