今年以来，国家税务总局西宁市税务局扎实开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，以纳税人缴费人的需求为导向，创新完善“四个维度”，消痛点、梳堵点、排难点，练好纳税服务“硬功夫”，优化税收营商“软环境”，持续提升纳税服务质量。

　　提升速度：涉税业务快捷办

　　“感谢税务工作人员的耐心说明和配合，我通过电子税务局提交了经营地址、财务人员信息变更申请，还办完了跨区域涉税事项报告的开具、报验、核销全流程，在疫情防控的特殊时期，我更加切身地感受到了网络的便利，既方便又安全。”青海鹏程城建有限责任公司办税员刘振红近期感受到电子税务局的便捷后有感而发。

　　记者从西宁市税务局了解到，为认真贯彻落实中办、国办出台的《关于进一步深化税收征管改革的意见》，西宁市税务部门积极统筹税收发展与征管改革，持续建立完善以一体化集成管理系统为支撑、智能办税设备为载体、刷脸通办为引擎的“一厅集成”智慧办税服务模式，办税服务系统智能化识别身份、全厅智慧化匹配业务、全厅秒速共享信息，系统程序自动就位待办，实现智慧迎“宾”。高效便捷的“软环境”让纳税人办税时间和所需材料大幅减少。西宁市税务局不断完善“网上办、自助办、邮寄送、线上答”等一系列“非接触式”办税方式。在全国统一185个税费事项实现网上办理的基础上，将网上办税缴费事项范围拓展到233项；西宁市网上申报比例维持在90.1%左右。

　　拓宽广度：基层宣传再深入

　　从线下“面对面”到线上“点对点”，西宁市税务部门不断扩大宣传覆盖面，建立健全税收宣传工作制度，加强各部门协同联动，形成宣传合力，进一步扩大税收政策知晓面，让纳税人尽快了解掌握并完成缴纳税费等涉税事项。

　　距湟源县城17公里的巴燕乡，个体工商户安秀兰正在与前来进行医疗保险费缴费宣传辅导的税务干部交流，她对税务部门的宣传方式感到很满意：“9月份开始缴明年的城乡居民医疗保险费，我在税企微信群和朋友圈内都看见了缴费指南链接，流程很详细，就是第一次自己操作，有点拿不准，今天税务干部又进行上门宣传，我按照他们的讲解操作，很快就完成了缴费。”安秀兰表示，除此之外，她通过微信群、电话咨询等也能很快知晓最新的税收政策和政策解释，让她遇到申领发票、按期申报等业务问题时，都能了解更全面、处理更及时、办理更便捷。

　　　增强精度：红利账单精准送

　　一直以来，西宁市税务局积极发挥税收大数据作用，组建税收数据分析团队，推行“团队服务、政策服务、数据服务”套餐，依托“智税平台”推出图文、视频、远程连接等多元化远程智能辅导方式，以“定向投递”形式精准推送税收政策，提供“量身定制”服务；运用大数据分析平台，对预期符合退税条件的纳税人分层归类，将纳税人当期实际申报情况与本期期末留抵数、信用等级等条件进行匹配，将预测数据精准到“户”、精确到“元”，做到情况清、底数明；实施“分类管理、团队负责”的模式，全面发挥双岗审核的制约优势、团体审核的速度优势、提级审核的质量优势。

　　下一步，西宁市税务局将始终把服务纳税人缴费人作为根本出发点和落脚点，努力为各类市场主体打造负担更轻、办税更快、服务更好的税收营商环境，让纳税人的“满足感”更可持续，让群众的“获得感”盛满人心。

来源：青海新闻网  作者：王瑞欣