11月21日以来，面对新一轮复杂严峻的疫情形势，国网高密市供电公司营销部市场及大客户服务二班班长宿清池肩上的担子格外沉重，脚步显得格外匆忙。他所在的班组担负着全市48家重要客户的用电，在这个关键时期容不得半点马虎。一句“我得去现场看看，关键时刻决不能掉链子！”经常挂在他的嘴边。

疫情就是命令，保供就是责任。最小化办公以来的7个夜晚，市场及大客户服务二班的办公室内灯火透明，敲击键盘的声音不绝于耳，宿清池和班员正加班加点，认真梳理疫情保供重要客户信息，结合前期的现场勘察，进一步完善“一户一策”保电方案。

“我们对疫情防控相关单位和重要企业开展全面摸排，将未列入重要客户的收治医院、发热门诊等用户列为临时重要用户，其中高密市中医院等四家疾控医疗单位列为疫情防控期间临时重要用户，保供电重要程度与二级重要用户相同。”宿清池介绍。除此之外，他们还建立9类保电台账，涵盖涉及民生的供水供气、新闻媒体等重要客户，持续进行用电监测，通过电力大数据平台发现的8项隐患，逐项配合客户消缺，保障供电可靠。

做好当前工作的同时，更要防患于未然。宿清池充分认识到应急预案的重要性，针对当前疫情防控、“煤改电”取暖、春节保供电等不同保电类型，认真做好各类事故预想，制定切实可行的应急预案，将重要客户分门类别梳理，紧密组织属地供电单位网格化跟进，积极协调盘点抢修物资、备品备件及应急发电车，精准研判，主动提供服务，快速响应客户需求，全力做好应急处置工作。

山东赛斯服装制品公司是一家高密境内的外资投资企业，拥有多条先进的生产线，年底服装、鞋类加工订单络绎不绝，用电负荷较大。12月16日，宿清池在回访这家企业时，该客户反映设备功率因数低，已采取了自然改善的技术措施和加装补偿装置，可是电气设备生产效率没有明显改善。听取客户需求后，宿清池说：“请您放心，问题交给我们，一定能够给您彻底解决。”

说干就干，宿清池叫上李伟戴上口罩，驱车赶赴现场。在现场勘察时，他们发现这家客户无功补偿装置存在老化损坏，故建议客户更换新的电力电容器来平衡无功。客户知悉后，迅速采取措施对损坏的无功补偿装置进行了更换，调整后企业每月能够节省电费1467元。

“高密区域内有10家危化品企业，为了防止各类安全事故发生，我们班提前筹谋，把这些危化品企业建立用电隐患档案，逐一制定消缺计划，并限期整改，确保隐患治理‘条条有治理，条条有整改’，创造安全可靠用电环境。”宿清池介绍。

除了走进现场服务外，宿清池还灵活采取微信远程视频和电力信息系统等方式回访，了解客户的保供需求。为让客户用电万无一失，他跟同事主动对带客户设备的供电线路、环网柜等外部线路或设备进行重点巡视保电，满足了重要客户和重大项目年底开足马力生产的用电需求。

在当前防疫保电的紧要关头，国网高密市供电公司营销部市场及大客户服务二班牢记肩负的电力保供使命，把客户装在心里，把服务落到实处，主动当好了重要客户的“电管家”。截至12月18日，他们已回访客户127家，对客户提出的需求，组织专业人员第一时间答复或赶赴现场处理，保证了重点客户设备安全稳定运行。