大同农商银行：多措并举助力复工复产

李玉青

大同农商银行积极践行社会责任，全面延伸服务范围，提升服务质效，以金融之力加速推进区域复工复产。

周密部署，按下复工复产“启动键”。根据服务区域疫情防控最新政策，及时动态调整防控策略，在加强营业网点、办公场所的卫生防疫管理，确保疫情防控各项措施严格落实的前提下，让符合营业条件的网点有序开门营业，及时满足区域群众金融服务需求。尤其是在大同市政府有序解除静默管理的重要节点，该行党委周密部署，结合区域疫情防控要求、网点地理位置、客户金融需求等实际情况，有针对性地安排网点营业，最大限度保障线下基础金融服务需求，帮助区域各类市场主体及时按下复工复产“启动键”。

精准对接，提升复工复产“加速度”。“多亏了大同农商银行的支持，在收到我们公司结息困难的申请后，第一时间就给我们调整了结息方式，真是雪中送炭一般的服务，真是太感谢你们了!”大同市某大型酒店负责人感慨道。由于疫情静默管理，该酒店过去两个月的时间里几乎都没有营业，资金周转遇到了很大的困难，因此贷款结息问题让酒店负责人一筹莫展。大同农商银行客户经理在了解到相关情况后，第一时间对接客户，将该行相关助企纾困优惠政策告知了这位负责人，并且很快就帮助其调整了结息方式，在危难时刻解决了客户的燃眉之急。

面对复杂的疫情防控形势，该行积极响应金融扶持相关政策，深入落实山西农信《支持市场主体抗疫情促发展十条举措》和“大同市农信社八条举措”，全面了解并着力帮助解决企业生产经营困难，最大力度满足客户金融服务需求。自解除静默以来，该行已累计对接客户31336户，新增授信77户，授信金额1678万元。

优化服务，铺好复工复产“快车道”。“您好，请问您办理什么业务？”“您好，请点击这里确认。”大同农商银行网点工作人员对前来办理业务的客户耐心地引导。

伴随着大同市全面复工复产的加速推进，大同农商银行各网点迎来了线下业务办理高峰。为尽可能缩减客户线下排队时间，减少人员聚集，该行各网点“线下”与“线上”服务动态结合，线上为客户错峰预约业务办理时间，积极引导客户通过手机银行、网上银行及各类智慧机具办理业务；线下方面，为了应对周边企业和居民复工复产阶段的需求高峰，部分网点还临时抽调后台工作人员支援柜台窗口，有效保障客户服务体验；同时，根据客户实际情况和服务需求，结合“千名行长结对子”活动，利用精准上门走访等形式，持续加大金融支持市场主体的对接力度，为区域各类市场主体铺好复工复产“快车道”。

下一步，大同农商银行将持续落实好支持复工复产各项金融政策，坚守“金融为民”初心使命，聚焦疫情期间客户“急难愁盼”问题，践行金融主体责任担当，创新金融服务，灵活运用各类金融产品，全力支持各类市场主体复工复产，为区域经济社会高质量发展贡献农商力量。