便利店店主宋先生近日在环翠区政务服务中心，顺利办理了个体工商户经营者变更手续。这是《促进个体工商户发展条例》实施以来，我区发出的首张个体工商户经营者变更营业执照。

“以前个体户不能变更经营者，得先注销再新办，现在可以直接变更了，仅仅用了五六分钟，我的营业执照就办好了。”拿到新营业执照的宋先生很是满意。

11月1日起，《促进个体工商户发展条例》正式实施。首次将个体工商户经营者变更由“先注销、后设立”调整为直接申请办理经营者变更登记，进一步简化个体工商户变更流程，也保障了个体工商户在成立时间、字号和相关行政许可方面的延续。

好政策落实到位，离不开政府部门的靠前服务。为了让不同类型市场主体及时获取最新政策，环翠区在优化服务的同时，从线上线下同时做好政策、服务宣传，让个体工商经营者对政策应知尽知。

“线上，我们引导企业群众加入云端群聊，安排业务骨干提供在线政策解答、业务指导和进度查询。”环翠区行政审批服务局相关负责人介绍，线下，在政务大厅滚动播放最新政策解读和便利化措施，并安排业务专员面向办事群众宣讲政策，提供帮办代办服务。

创新审批服务新模式，是优化营商环境的重要方面。有了政策保驾护航，环翠区不断创新服务模式，进一步优化完善企业全生命周期服务，让办事群众“少跑腿、不跑腿”。

企业开办就近办模式更加丰富就是其一。环翠区与工商银行联合打造企业全链条政银服务专区，为企业开办提供全链条帮办代办服务，并配有预约开户、商户收单、普惠金融等多种服务。进一步拓展了“15分钟办事圈”辐射范围，构建起“大厅+镇街+银行+商圈”全域覆盖的服务网络，实现服务送到家门口。

智能注销改革是另外一项创新。环翠区在全市率先引进智能注销系统，为政务大厅和各镇街便民服务中心的16台商事登记自助终端增设功能模块，实现智能注销服务全域覆盖。通过多平台数据共享，实现自助申报、自动检测、即时审核，纸质材料无需提交，注销业务时间缩短至10分钟以内。目前已有254家企业通过智能审批模式快速退出市场。

一揽子好政策、新模式推出后，环翠区行政审批服务局全方位开展“我为群众办实事 政策服务下基层”“问政问需问计”等系列活动，为居民提供政策和服务咨询，先后普及5000余人次，发放明白纸11700余份，把优质服务送到企业、群众的身边。