广大市民朋友们：

您好！近期国内省内疫情多点散发，防控形势严峻复杂，疫情输入和社会面传播风险不断增加。为全力做好我市新冠肺炎疫情防控工作，保障人民群众生命财产安全，现倡议企业群众通过“网上办”“掌上办”“电话办”“自助办”的方式办理政务服务事项：

一、网上办

登录淄博市政务服务网（http://www.zibo.gov.cn/icity/public/index），个人或法人分别点击首页中 “个人服务”“法人服务”进入到相应的办事页面进行办理，也可搜索服务事项名称办理各类政务服务事项。

或登录以下网站办理相关业务：

1.登录“国家税务总局山东省电子税务局”官网办理税务有关服务事项：https://etax.shandong.chinatax.gov.cn/

2.登录“淄博市人力资源和社会保障局”官网办理人社有关服务事项：http://hrss.zibo.gov.cn/

3.登录“淄博市医疗保障局”官网办理医保有关服务事项：http://ybj.zibo.gov.cn/

4.登录“淄博住房公积金”官网办理公积金有关服务事项：

http://zfgjj.zibo.gov.cn/

二、掌上办

下载安装“爱山东”APP，使用手机注册登录、人脸识别（注册后才能使用），进入首页，点击最下方“服务”，选择或搜索服务事项名称，并查看事项详情，然后点击“在线办理”即可进行服务事项的掌上办理。

以办理人社业务为例：登录“爱山东”App后，选择“淄博市”，点击中部菜单“查看全部”，在“我的应用”中有“社会保险”“人事人才”“就业人才”等人社常用业务。               

也可登录以下APP、公众号办理相关业务：

1.下载“交管12123”APP或关注“淄博微警务”“淄博交警”“掌上户籍室”等微信公众号办理公安相关业务：

2.打开微信搜索“淄博人社”并关注后，点击底部服务菜单“掌办通”即可进入服务。可以使用原“温暖淄博人社”手机APP或个人网上服务大厅账号登录，也可以使用山东省统一政务服务账号登录。登录后可查询办理社会保险、就业创业、人事人才等领域的人社常用业务，也可通过“服务大厅”顶部搜索栏进行服务搜索。

3.添加“淄博医保”微信小程序办理医保相关业务：

4.添加“山东税务社保费缴纳”微信小程序办理税务相关业务：

三、自助办

目前市县（区）政务服务中心、镇街便民服务中心均配备政务服务集成式自助终端，提供社保、医保、公积金、不动产等相关事项自助办理服务，您可以通过查看电子政务服务地图位置，就近自助办理政务事项。

四、电话办

您可以通过各级政务服务中心开通的咨询帮办专线办理业务，届时会有专门工作人员为您提供咨询、预约、帮办代办等服务。对于需要收取纸质申请材料或发放证照、文书的，我们为您提供免费邮寄服务。如果您在业务办理过程中有任何疑问，可拨打各专线咨询电话（咨询时间：工作日周一至周五上午9：00-12：00，下午13：00-17：00），由工作人员进行电话指导。

市政务服务中心三楼综合一窗咨询帮办电话：0533-2129869

市中心人社窗口咨询帮办电话：0533-2864722 0533-12333

市中心医保窗口咨询帮办电话：0533-3120000/3165005

市中心公安窗口咨询帮办电话：0533-2306970 0533-2189278

市中心税务窗口咨询帮办电话：0533-2126071

市中心公积金窗口咨询帮办电话：0533-2307183

各区县政务服务中心咨询帮办电话

张店区：0533-2712345

淄川区：0533-5289000

博山区：0533-4297168

周村区：0533-6189618

临淄区：0533-7177777

桓台县：0533-8227000

高青县：0533-6983507

沂源县：0533-3618118

高新区：0533-3584555

经济开发区：0533-7013955

文昌湖区：0533-6880037

如您因特殊情况确需来现场办理业务，可通过登录淄博市政务服务网查看电子政务服务地图，就近选择政务服务大厅，可通过微信、线上及电话等方式提前预约，最大限度节省您的时间。进入大厅时，请您自觉、正确佩戴口罩，做好个人防护，主动扫码，配合现场工作人员进行信息登记和体温检测，减少在大厅内的滞留时间。如果您有发热、咳嗽、乏力等不适症状，不得进入大厅办理业务。离开大厅时，请您将用过的纸巾和口罩随手带出大厅，并丢弃至指定的垃圾桶。

淄博市政务服务管理办公室

（来源：市行政审批服务局）