越是“沉默的少数”，越需要投入格外关爱。疫情之下，独居老人、重症病人、不能自理的残疾人和特困家庭等特殊人群的需求更加突出，需要社会各方的格外关心。盈浦街道始终把特殊群体的需求放在心上，所有村居建立社区重点人群“红黄绿”三色定期联系制度，紧盯独居老人、留守儿童、孕产妇等特殊人群，畅通求助渠道，提供生活方面的便利。

这是盈浦街道复兴居委会日前发生的一幕，在居委会工作人员的陪同下，阿公顺利地去中山医院青浦分院复诊，并配了药。

复兴居民区党总支书记罗澄清告诉记者：“每天我们都与辖区里特殊人群保持电话密切联系，一天要打上几十个电话，很多时候都是相安无事，简单几句问候就可以挂电话了，但是前几天一件事让我到现在都有些后怕。”

原来，前几天罗澄清打电话给一位重点人群时候，电话一直无人接听，“据我对这位老伯的了解，他很少出门，按理很快就能接上电话。我当时也安慰自己也许被子女接走了。”但是，没有听到老伯的声音，罗澄清始终坐立不安，决定上门去看看，谁知发现晕倒在家的老伯，赶忙打120送医，还好并无大事。

“我们坚持和他们保持电话联系，聊聊天，大家就不会那么恐慌，大家都平平安安，我们也就放心了。”罗澄清对记者说道。

据盈浦街道介绍，为第一时间掌握特殊人群需求，街道启动了“线上电话问询排摸、线下服务到门”的特殊关爱服务，依托网格、楼组、队组，组织“一对一”包保人员440人，实现特殊群体全覆盖包保并建立“红黄绿”三色定期联系制度，聚焦重点人群开展主动关爱、防疫宣传、需求问询、心理疏导等服务，及时掌握疫情期间的居家状态、身体状况、困难诉求，努力形成覆盖辖区的困难群众生活物资应急保障网。

“目前街道特殊群体15535人，其中重点人群5144人，也就是三色中的红色，次重点人群2367人，三色中的黄色，一般人群8024人，即三色中的绿色，其中重点人群每天联系不少于1次，次重点人群每周联系不少于2次，一般人群每周联系不少于1次。”街道防控办工作人员告诉记者。一通短短的电话，成为了村居与特殊群众的桥梁，家里没有体温计、家里需要抗原……都被一一解决了。