“有一只单相电能表急需检定，该客户八十多岁的老人生病住院，家中用电负荷减小，而电量突增，怀疑表计出现故障。”12月23日11点30分，国网兰州供电公司电费计量中心检定员安晓辉接到庙滩子营业站工作人员的电话。
在沟通确定好电能表室内检定时间后，检定员加快处理台体上正在进行检定的表计，为客户申请校验工作提供准备。12点25分，庙滩子三位工作人员带领客户一行匆匆来到中心电能表检定试验室门口。
按照规范程序，检定员对被检电能表进行消毒、外观检查；询问客户具体情况，为客户讲解电能表检定具体项目，项目测试目的，结果的判定等相关问题；引导客户在观察区对营销系统工作流程、启动试验、潜动试验、基本误差测试、校验常数试验、日计时误差试验进行全过程观看监督。
历经4小时表计检定结束，检定人员通过分析检定过程中的所有数据，判定该表计符合2.0级电能表检定规程的要求，并依规出具《电能表检定合格证书》。
“真的太感谢你们了，利用午休时间为我进行表计检定，及时消除我心里的困惑疑问，还为我讲解日常生活中的用电小常识，真涨知识了。”张先生高兴地对工作人员表达谢意。
“不客气，为客户答疑解惑是我们的职责，有任何问题都可随时联系我们。”检定人员诚恳地说。
近年来，国网兰州供电公司始终秉持“人民电业为人民”的企业宗旨，认真履行社会责任，让电力客户感受优质的用电体验和公平公正的电能计量服务，持续提升获得电力水平。下一步，该公司将继续严格执行电能表检定规程，换位思考，急客户所急，大力提升客户满意度。
来源：国网兰州供电公司
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