根据国家标准化管理委员会下发的《关于下达2022年度国家级服务业标准化试点项目的通知》，石家庄市轨道交通集团地铁运营服务正式入选2022年度国家级服务业标准化试点项目。

石家庄市轨道交通集团有限责任公司作为河北省最早从事轨道交通建设及运营管理的公司，是组织健全、功能完善的市属国企单位，其服务标准的建立对河北省的交通运输行业具有较强的推广意义，社会效益和影响力较好。自成立以来，强化安全管理，采取各项措施有效避免事故发生；强化服务管理，开展一系列惠民便民活动，提升服务品质，在工程建设、运营服务、技术创新等方面取得了众多荣誉和成绩。

推进工程建设，擦亮城市名片。石家庄地铁持续秉持‘实干兴石、舍我其谁’的奋斗精神，全力推动工程建设，提升工程质量，用行动和成效创建精品工程、放心工程，荣获国家优质工程奖、“安全生产（管理）先进单位”、河北省青年安全生产示范岗等多项荣誉，并积极探索智慧地铁合作研究和实践，全力打造了全国首列5G+智慧列车、升级优化了列车动态信息显示屏显示界面、全力推动4、5号线建设优化地铁线网。

提升服务质量，用心温暖城市。作为城市的窗口单位，石家庄地铁积极践行“以人民为中心”思想，服务城市发展和民生福祉，牢固为民办实事的初心，多措并举，展现地铁温度。通过开展站长接待日、排队候车日、党群志愿服务日等活动，创建特色服务明星车站、持续推出多项惠民便民措施等方式，拉进和乘客的距离，展示地铁服务市民的良好形象，不断提高市民的辛福感、满足感和获得感。

着力技术创新，增强发展活力。科技引领发展，创新成就未来，石家庄地铁始终坚持技术创新、科技创新，不断探索“智慧地铁”的发展之路，增强发展活力，大力开展技术创新，引领智慧出行。先后荣获国家实用新型专利45项、其他创新成果250余项、李芳斌创新工作室荣获2021年度河北省工匠人才创新工作室。

下一步，石家庄轨道交通将按要求，全力以赴开展国家级服务标准化试点建设，以运营需求为导向、以乘客满意为目标，通过“优化标准体系、推动标准实施、强化标准监督、提升服务能力、夯实工作基础”，建立健全标准化体系，推动标准实施应用，进一步提升管理水平和服务质量，争创轨道交通运营服务标准化一流品牌，用实干和成绩助力城市发展。