顶端新闻·河南商报 见习记者张傲  通讯员 郭建峰 李铁军

    为找准提升办税服务质效、促进政策落实的着力点，持续优化税收营商环境，8月29日，鄢陵县税务局党委书记、局长徐华深入到鄢陵县市民之家办税服务厅开展“一把手”走流程活动，以纳税人、缴费人和办税员的身份，近距离“换位式”“沉浸式”体验退税全流程，第一时间现场解决纳税人、缴费人最关心、最直接、最现实的税费优惠政策落实问题，以零距离的贴心服务推动纳税人、缴费人满意度再提升。

    在该局办税服务厅自助办税区，徐华以纳税人的身份全流程体验事前咨询、网上申请等环节，并与鄢陵汇人商贸有限公司财务会计魏女士一起体验了退税流程，并详细询问了解了该公司当前经营销售情况和最新的延续优化完善的税费优惠政策享受情况，倾听了魏女士对税务部门业务办理时效是否满意、业务办理流程是否简便和税惠政策宣传辅导是否全面到位等方面的意见建议。“每次有新政策出台，税务分局工作人员都第一时间在税企微信群里转发，并进我们企业开展面对面、一对一的宣传辅导，税费优惠政策的全面落实极大减轻了我们企业经营压力。今天过来办理退税审批，局长又亲自帮我们企业顺利办理退税业务，非常感谢。”办理完退税业务的魏女士高兴地说。在该局办税服务厅综合业务窗口，徐华以前台窗口工作人员的身份，和综合业务窗口工作人员一道为鄢陵县宏伟木业有限公司顺利办理了注销登记业务，全流程体验了注销登记资料受理、注销登记审批等操作流程。

    “体验”是措施，“提升”是目的。徐华现场与该局办税服务厅工作人员一起分享了“一把手”走流程的切身体验，重点围绕强化智能化办税功能拓展、深化税费优惠政策宣传辅导等方面向该局办税服务厅负责人提出了完善提升的意见建议，并要求办税服务厅要进一步加快纳税人、缴费人诉求响应，主动破解办税服务和税费优惠政策落实过程中的“急难愁盼”问题。同时，持续加强税费业务学习，不断提升自身素质，用更优的服务、更实的举措推动税费优惠政策红利直达快享，让“获得感”“幸福感”成为纳税人、缴费人口中的“高频词”。