河南日报客户端记者 姬姣姣 通讯员 刘奎 刘思光

“我们企业刚开工你们就来帮我们排忧解难了，非常感谢！”2月2日，沁阳市新德龙造纸机械厂负责人对前来走访的国网沁阳市供电公司紫陵供电所党员服务队队员感激地说道。

人民电业为人民。春节假期结束后，该所积极组织服务人员前往辖区新德龙造纸机械厂进行走访，详细了解企业目前的供用电需求、供电质量和服务质量，认真倾听企业存在的困难，结合企业实际，量身定制服务方案，确保涉企问题件件有落实，事事有回复。

此外，该所不断健全优质服务首问负责制、限时办结制，进一步简化办电流程，实施一站式服务，切实提升办电效率。向企业客户宣传目前的用电政策、惠企政策和营商环境各项举措，传授安全用电、节约用电知识，有效引导客户做好安全用电。同时，服务人员现场对企业的高低压线路和各类用电设备开展细致的安全用电检查，对发现的安全隐患能处理的当场处理，不能当场处理的，下发《隐患通知单》，并跟踪落实处理情况，确保隐患不留死角。

据了解，该所将持续优化供电营商环境，通过制定定期走访计划，利用全面监控、人机结合方式对辖区供电线路进行巡视检查，并加强对电力客户安全用电宣传，增强客户安全用电意识，全力保障客户安全用电，及时解决客户在用电过程中的问题，以贴心服务让客户用上安全电、暖心电。