今年以来,亭湖区社保中心党支部聚焦“围绕中心、建设队伍、服务群众”的职责定位,以“一支部一品牌、一支部一特色”活动为抓手,积极构建党建业务共同体,打造“党建引领促社保”的亮点工作品牌,全力开创社保服务新局面。
强化载体融合,提升履职能力。坚持“党建+”工作理念,因地制宜、巧借载体,探索创新党建与业务融合新方法、新路径。依托“三会一课”、主题党日活动等载体,精技强能勇争先,“嵌入式”开展业务培训,推动党员同志带头精技强能,以点促面持续掀起比学赶超热潮。
全力铺路搭台,锤炼后备精兵。引导入党积极分子在服务一线、攻坚一线淬炼本领、深挖潜力,成为后继有人的坚实保障。鼓励入党积极分子踊跃参与党建理论教育、实境党性教育及主题党日等活动。同时以深入开展社保政策服务宣传活动为牵引,充分调动和激发年轻同志干事活力,深入企业、工地、社区,送政策、送培训、送服务,引导他们内强素质、外树形象,当好“服务代言人”。
深入同频共振,擦亮为民底色。实施党建引领提能工程,打造党建+业务共同体,精准触摸企业所需所求,变“人找政策”为“政策找人”。持续开展社保政策业务集中宣传季活动,锚定重点园区、重点项目、重点企业,送政策上门,送服务上门,进一步提升社保政策知晓率。精心组织“美好生活 社保相伴”政策宣传专场活动,用接地气、举例子、算细账的方式为群众解疑释惑。
提升“微笑指数”,打造特色品牌。一是服务标准化。开展窗口标准化服务培训,窗口督查不停歇,统一规范窗口着装、服务用语等,用标准化服务有效提升窗口服务形象和质量。二是管理规范化。严格落实首问负责制、一次性告知制等工作制度,加大窗口工作人员“好差评”工作考核力度,用群众“需求端”的评价,推动社保服务“供给端”的提质增效。三是经办数字化。突破业务工作时空限制,启用自助服务机,实现“线上线下经办服务一体化”,数据传输24小时不停歇,高频公共业务“就近办、自助办、网上办、一窗办”,实现社保业务触手可及,自助服务从不打烊,推动公共服务稳步升级。(通讯员 王昕)