湛山街道是一个典型的老龄化街道，老年居民较多，为解决独居、高龄等重点老年人群普遍存在的精神文化生活单一、缺乏专业照料、需要心理慰藉等问题，湛山街道以“进家门、问家事、知家情、解家愁”为工作要求，积极组织街道工作人员和社区网格员入户开展多形式助老服务，努力打造老年友好型社区，不断推动社区治理走深走实，提高居民满意度。

坚定群众路线

促进助老服务高质量发展

街道工作人员和社区网格员深入到不同年龄层的老年人家中“走一走”“坐一坐”“唠一唠”，拉近与他们的距离，了解他们的生活情况和所需、所求、所盼。对60岁以上老年人开展全覆盖逐一了解，按照孤寡、独居、空巢、低保、高龄老人等不同情况，完善老年人档案，动态掌握家庭情况、居住条件、经济状况等信息。建立联系卡，定期上门走访，以满足老年人生活需求为根本落脚点，积极推进社区助老服务工作。

坚守全面服务

促进老年友好型社区建设

根据国家标准，对社区文化场所、出行设施、公共设施进行适老化改造，通过开展适合老年人的文体活动、举办老年食堂和助餐点，家门口的健康义诊和服务大集，为老年人提供更多生活便利，湛山社区通过“全国示范性老年友好型社区”省级验收。将80岁以上、生活不能自理或半自理、孤老、空巢老人以及生活困难的老年人作为重点服务对象，联合辖区医疗机构、家庭医生上门巡诊送健康，联合社工站和企业志愿团队聊天送抚慰。同时，还针对老年人的个性化需求，为符合条件的失能半失能老人家庭安装护理床、洗澡专用椅、紧急呼叫器、燃气报警器，营造安全无障碍居家环境；组织志愿者上门提供免费理发、清理清洁，让老人在家中就能享受到温情服务。按需求为老人提供“点单定制式”的特色服务成为了社区内的靓丽风景线。

坚持守正创新

促进基层网格员成长成才

积极落实“三基”工程，邀请市立医院护理专家、街道心理咨询室老师、青岛大学社会管理学教授，开展多种形式老年家庭沟通服务技巧培训会，让年轻的网格员们更好的与老年人沟通，为空巢、独居、失能失智等特殊家庭开展服务。为行动不便的老人家代买蔬菜米面、手把手教老人使用智能手机融入智慧时代、登门代收水电费代充交通卡、尊重老人的生活习惯、反复盯瞩老人预防金融陷阱……在老人眼里，社区网格员就是他们身边贴心的“小棉袄”。想老年人之所想，急老年人之所急，时刻把老年人记在心间，一声叮咛、一个微笑，小小的举动让老人们切实感受到社区大家庭的温暖。

“家有一老如有一宝”，老年人不仅是家里的宝还是社会的宝，助老服务是我们义不容辞的责任，为社区老年居民送去关爱和温暖，让“我们的宝”有更多的幸福感和获得感。