为进一步深化企业服务专员工作，强化工作精准度和实效性，不断提升企业满意度，李沧区印发企业服务专员工作常态化回访制度，以服务企业为中心，以企业需求为导向，着眼送政策、解难题、优服务，围绕常态化“回访+”模式，全面提升企业服务满意度。

       “回访+调研”找准服务需求

       提前制定回访计划，根据企业类型和特点分类开展精准回访，包括企业生产经营状况、惠企政策知晓度及享受政策状况、服务专员服务企业情况，以及对服务专员工作和全区营商环境的意见建议等内容，对相关内容及时反馈行业主管部门，做到即知即改。回访企业服务专员，了解他们的工作动态，包括联系企业的频率、方式，为企业解决的问题，工作中遇到的困难困惑，对口服务企业生产经营稳定性，以及工作意见建议等内容，强化工作调度，持续提升企业服务质量。

       “回访+宣传”强化服务叠加

       牢牢把握回访契机，做到政策宣传零距离。采取“政策找企”方式，根据企业实际情况，主动开展有针对性地讲解、宣传，当好涉企政策“宣传员”，让企业及时精准获取政策、享受政策，补齐政策宣传漏洞，搭建政企互动“桥梁”，充分体现尊重企业、爱护企业、服务企业的决心，营造“亲清”政商关系，切实提高企业的获得感和满意度。   

       “回访+督查”力求服务实效

       结合行业特点和不同节点实际情况，通过每月有针对性地按比例对各行业企业及企业服务专员进行回访，实现全年回访全覆盖。在回访的同时，及时掌握企业服务专员工作进展，了解服务动态，督查企业需求解决情况，重点关注企业对服务专员工作的满意度。针对企业和服务专员反馈的问题，加大对行业主管部门和服务专员的调度力度，将各项工作落实落细，确保取得扎扎实实的成效。