最近半年我一直在思考一个问题，对于产品经理来说，洞察力和个人能力的提升究竟靠什么？

在我得出的答案中，有实践密度和质量的升级、有知识和认知的升级、有来自外界的指导跟干预等。

直到这两天，我发现自己找到答案了。

在我看来，那些能产生记忆点的深刻洞察才是提升能力的关键点。

为此，我还找到了一个值得长期学习的大佬。这个大佬就在我身边，我每天和他相处，观察他，从他的行为和反应中学到很多东西。

这个大佬，就是我儿子，小小唐。

准确说，我从他身上观察到的一些东西让我知识和认知中的一些零碎形成了整体，并且产生了记忆点。

所谓记忆点，就是那种一下子击穿你并且留下烙印事件或启发。产品经理的个人成长过程中，就是由无数个这样的记忆点堆积起来的。

例如，大多数产品经理第一次对产品构建起来的系统性认知或许都来自《用户体验要素》这本书中的「用户体验五层模型」。

战略层、范围层、结构层、框架层、表现层，让一个产品新人对软件功能之下的冰山底部有了了解，这种记忆点是非常深刻的，是全局性理解的开端。

那么，为什么我会说从小小唐身上能学会很多呢？

我给你们举几个例子。

第一个，对于细节的探索展开对于全局的认识。

我发现他在把玩自己的玩具或家里其他东西的时候，都是从一个非常小的点开始，然后逐步探索，再逐步认识全貌。

他有一个玩具盒，是一个带盖子和锁的塑料盒子，主要目的是用来收纳一些小玩具。

起初，他并不理解这个盒子是干嘛的，但他对于这个盒子的第一次探索是直接用手去摸那个锁的卡扣。

把玩几次后，他就知道这个扣是可以打开和关闭的，这是第一个认知的建立，同时也掌握了关于这个物体的信息和规律。

接下来，他开始对盒子的盖子产生了兴趣和探索，不断打开又合上盖子，而且一直在观察。

过了几天后，我发现他开始对整个盒子的外形进行探索，感觉是在对这个立体的形状进行认知和确认。

直到有一天，我发现他拿着自己的一个玩具放到了盒子里，然后把盖子合上，并且把卡扣闭上。

别小看这个连贯动作，这意味着他对这个陌生的事物从初次接触到了解到探索到掌握，已经走完了一个闭环。

为什么说这件事对我有启发呢？

因为我发现产品经理的成长过程中经常会面对陌生和不确定性，可能是新的业务需要上手，可能是新的技能需要掌握，可能是新的知识需要学习。

要完成这些工作，一定有一个切入点和打开方式。而小小唐的实践证明了人类的一种本能，那就是从细节探索到对全局的认知。

经常有读者会问我，入职一家新公司后如何快速上手业务和产品。

其实，这个过程跟小小唐理解并使用他的玩具盒是一样的。

首先，你得找到一个细节切入点，比如小小唐是从盒子的卡扣开始的。而对于一个新业务和产品来说，既可以是以用户视角的全流程使用，也可以是以跟进一个 bug 开始。

一般来说，我会建议从承接新产品的 bug 跟进工作开始。虽然一开始可能一头雾水，但这是给自己一个切入点去了解全局。

其次，找到切入点扎下去之后，就要对上下游逻辑和关系建立基本认知。对于小小唐来说，他知道卡扣可以控制盖子开关。而对于产品经理来说，要知道不同业务角色和流程之间的关系。

接下来，基于前期积累下来的细节和上下游逻辑，开始构建全局认知。这个过程可以用写的方式，也可以用画的方式。

直到有一天，你也能掌握自己的玩具盒到底是什么规律。

第二个例子，出选择题而不是判断题。

有一次我在和小小唐单独玩，他对我的拖鞋非常好奇，几次都想去拿。

我跟他说，拖鞋脏，不要去拿。当然，他可能对于脏这个概念暂时还没有认知，但他知道我在拒绝。

拒绝意味着我做出了判断，并且让他也遵守这个判断。

可是，我越是不让他拿，他就越要拿。我突然意识到，这是一种信息和认知不对称的沟通。

然后，我换了一种策略。

我拿了他平时喜欢的一个球和一个玩具摆在他面前，跟他说，你是喜欢球球还是喜欢这个玩具？

很快，他的注意力就被吸引过来了，盯着我手上的球看了一阵，然后一把拿了过去，就再也没管拖鞋的事了。

为什么说这件事有启发呢？

很多产品经理在工作中经常会做判断题，比如这个需求就该这么设计，而程序员看到方案后可能会因为实现难度和成本而拒绝。

这种情况下，如果产品经理一味坚持自己的设计，那这场沟通就会陷入是非对错的争论。

不妨换一种策略，基于自己的判断去改变成选择题，提供两种备选项。

在两种选择之间，大家更多会判断哪一种更好，而这两种选择都可以存在于你的预期内。

这么一来，沟通效率提升了，目的也达到了。

除了以上两个例子之外，我还从大佬身上观察到很多有趣的现象，每一个都值得细细品味。

这些现象都会产生记忆点，记忆点的凝结就会转化并沉淀为一种认知和能力。

所以，生活处处皆产品，只要你去观察和思考，总能收获很多意想不到的东西。

化繁为简，大道至简。